Супер быстрая и добросовестная работа поддержки

17.04.2024 Я обратился в службу поддержки для разблокировки своего счета и предоставления документов для проверки по 115 ФЗ. За ночь я собрал все что смог, все документы которые мне были доступны. На следующее утро банк начал со мной вести диалог в котором мы начали узнавать новые детали и старались сделать максимально много продуктивных действий для разблокировки счета. Больше всего мне понравился сам интерес и искренность сотрудников в том, что-бы помочь своему клиенту решить проблему и продолжить сотрудничество с банком. Я являюсь клиентом банка Тинькофф уже больше 5 лет и это был мой единственный банк с 2 картами. Для меня было критично когда я получил блокировку на своем счете. Но хочу отметить что вся проблема решилась по факту менее чем за сутки, первый раз я предоставил документы, которых думал достаточно для решения проблемы, но оказалось нет. После чего со мной связалась Анна, этого сотрудника я хочу отметить отдельно, в сумме около часа мы разговаривали по телефону и искали возможные способы разблокировки счета. Мне максимально понятно и искренне разъяснили все возможные тонкости и как на различные операции может реагировать банк. Предоставив остаточные документы для завершение проверки банку я остался ждать. Сегодня утром мне опять позвонила Анна и очень меня обрадовала новостями о завершенной проверке в положительную для меня сторону, это крайне сильно меня обрадовало. Я очень рад что сотрудники Тинькоффа имеют собственный интерес в том, что-бы помочь своему клиенту в решении любых проблем. Это было максимально оперативно и быстро, спасибо большое. Я люблю тинькофф и советую этот банк, для меня он самый удобный по интерфейсу и крайне приятен в пользовании.