Искать свой кэшбэк в АльфаБанке уже входит в привычку

19.04.2024 15:47
688
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Запустил тут АльфаБанк акцию от партнёров, купи товар, отсканируй чек и жди проценты в следующем месяце. Классическая такая схема. Первый месяц (тратила в феврале, а кэшбэк вывела в марте) сработало без сбоев. А дальше ситуация: АльфаБанк, а давайте вы своих сотрудников научите составлять обращения так, как описал заявитель для начала, чтоб не тратить неделю на пустые ожидания? Поучаствовала я в марте в акции "отсканируй чек". В личном кабинете увидела, что средства выведены на счёт, но чуда не случилось и кэшбэк до места назначения не добрался. Пишу в чат первый раз, со скринами, описывая ситуацию. В итоге получаю составленое плохое обращение. Отменяю его. Пишу в чат приложения снова и сразу готовый текст обращения. Казалось бы простую операцию прошу произвести вашего сотрудника "копировать-вставить". Но и тут фиаско. Ладно. Оставляю на рассмотрение и с опозданием в один день получаю ответ, что я оказывается кэшбэк получила. А по факту его я не видела у себя на счету. После всех мытарств осталось писать только на Банки.ру в поисках правды и более компетентных сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-24T20:03:58+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «2». В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка, принимаем итоговую оценку «4» (п. 3.9.3. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-22T09:38:26+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — начислили кэшбэк на ваш бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении, раздел Кэшбэк и сервисы. Не сделали этого автоматически, так как не получили информацию от партнёра. Проверим действия наших представителей, и примем необходимые меры, если найдём ошибки. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Баллы за покупку

Оценка 5

6 июля я написал в чат Альфа банка, чтобы уточнить про баллы за покупку, а именно смогу ли я их получить. Оператор появился быстро. Вначале оператор Вера меня не совсем поняла, но... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка