Персональные данные

19.04.2024 17:27
1270
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем здравствуйте. 

Несколько лет назад достали звонки от альфа банка.

Позвонил в контактный центр, спросил, откуда у них мои персональные данные, и почему они мне звонят.

Выяснилось, что я каким то образом взял у них кредитную карту, и ни разу ей не воспользовавшись, закрыл за ненадобностью. Карту я не оформлял, кредитками в принципе не пользуюсь.

В устном диалоге, я отозвал свои данные и запретил мне звонить с рекламными предложениями.

На протяжении года все шло хорошо, и даже при звонке на горячую линию, робот не определял меня как физическое лицо.

Через некоторое время звонки опять посыпались.

Звоню на горячую линию, мне утверждают, сначала, что звонят не они, а подрядные организации, и ничего они с этим сделать не могут. 

Затем начали говорить, что номера эти не их, это мошенники и вообще они не причём. Причём после моих звонков на горячую линию, спам звонки на какое то время прекращались, затем по новой.

На тот момент, идентифицировать меня в системе они не могли, и робот в начале звонка моё имя не произносил.

Сегодня, в очередной раз поступил спам звонок. Звоню на горячую линию и внезапно, робот называет меня по имени,   

найти по фио они в системе меня смогли, а на мой вопрос почему?, оператор начал рассказывать мне историю о том, что заявления никакого не зарегистрировано, и вообще данные хранятся в течении 5 лет после отзыва моих персональных данных.

Вы поняли, да?

Мало того, что они без моего ведома оформили кредитку, продолжают держать мои данные в системе, после моего устного заявления об отзыве, так продолжают спамить мне на телефон. 

В общем, задумайтесь, граждане, нужно ли вам такое.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-22T16:33:57+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — ваши данные уже удалили. Отметим, что по закону мы должны хранить ваши персональные данные не менее пяти лет после расторжения договора. Подробнее можете ознакомиться в 4 пункте 7 статьи № 115-ФЗ. Этот срок уже позади. Также проверили звонки на ваш номер за последние 90 дней — мы вам не звонили. Рекомендуем заблокировать номера с которых поступают звонки. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка