Жду ответ операторов по несколько суток

19.04.2024 20:29
971
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, писал в онлайн чат с просьбой закрыть все мои счета, очень долго не отвечают, я не могу перевести деньги на другой счет, ужасно! Не видел еще ни в каком банке такое долгое ожидание обслуживания клиентов, когда звонил на горячую линию, никто не отвечал, ждал 15 минут, прошу разобраться в данной ситуации и помочь мне скорее перевести деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-24T11:13:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за сроки ответа. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-22T14:17:09+03:00
Здравствуйте! Любой банк обязан проверять действия по счетам клиентов - этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор. Если операции имеют признаки нетипичных или подозрительных, мы запросим у клиента пояснения и документы. Делаем это, чтобы лучше понять характер операций и их экономический смысл. На время проверки приостановили расходные операции по счёту. Вы не предоставили информацию, попросили закрыть счёт и перевести деньги в другой банк по реквизитам. Сейчас ваш счёт в процессе закрытия, деньги отправим сегодня, 22 апреля, до конца дня. О сроках поступления перевода можно уточнить в банке-получателе. Простите, что пришлось долго ждать ответа от поддержки, для нас это не норма, уже работаем над улучшением сервиса.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.7%
решено проблем
34 831
отзыв
34 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Спасли студента в вечерний час!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка и лично сотруднице Карине за то, что спасли меня в вечерний час! Сегодня, 1 сентября, я оказалась в очень неприятной... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно заметила в личном кабинете странные списания в размере 99 рублей. Открыла историю списаний, оказалось, что это списания за смс сообщения. Сообщениями не пользуюсь, даже не... Читать полностью

01.09.2026

Пошли навстречу

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Озон Банком, которая стала для меня показателем настоящего клиентоориентированного подхода. Ситуация была следующая: 27... Читать полностью

01.09.2026

Очень компетентные сотрудники

Оценка 5

пришел счет от интернет приложения г**р ап которые меня немножко обманули написали три дня бесплатно а потом по желанию можно поатно подключить или отказатся но мне на подпись... Читать полностью

01.09.2026

Решение проблемы с начислением наличных средств

Оценка 5

Хотела, как обычно, пополнить карту озон банка через банкомат втб и всегда все было хорошо, а 31.08.2026 банкомат удержал мои средства и сослал в свою поддержку. В поддержке мне... Читать полностью

01.09.2026

Решений вопрос

Оценка 5

Возникла проблема: заказал товар с постоплатой, но оказалось что арест на Озон карте. Проверил на госуслугах номер постановления, арест закрыт. 15 мая обратился через приложение... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка