Заблокировали собственные деньги и не могут толком объяснить!!!

Никогда не думал, что вот так можно оказаться в такой ситуации... думал это лишь слухи и преувеличение, но нет оказалось, что все настолько ужасно!!! Суть дела(поэтапно): 1) Хотел сделать перевод по СПБ на крупную (относительно(около 500 т.р)) сумму в другой банк и сбер счел это подозрительной операцией, но далее я подтвердил операцию роботу по телефону и было сказано(роботом), что перевод будет осуществлен в течение нескольких минут, а если перевод не осуществится, то снова попробовать, и что он НЕ будет блокироваться, я так и сделал, т.е. попробовал второй раз перевести так как перевод не совершился и тут заблокировали просто ВСЕ и банк онлайн и карту(которая со мной уже долго так как продлевали действие) 2) Далее звонит служба безопасности и что то их не устроило в моих ответах и послали в офис. 3) Пришел в офис, перевыпустили карту и далее восстановил банк онлайн, НО с новой карты, которая привязана к старому счету с которого и хотел сделать перевод человеку ничего нельзя сделать и даже перевести между своими счетами, т.е. сумма которая там никогда вообще не переводится. Просто пишет операция отклонена банком. 4) Звоню по номеру 900, говорят, что все должно работать. Пытаюсь что то купить и тоже везде отказ(выдает ошибку) при этом карту в сбер онлайн вижу и что она активна и никаких блокировок нет. 5) Возвращаюсь в офис и прошу снять тогда наличку и снова отказ(даже в офисе!) и снова звонок службы безопасности и на этот раз их все устроило в моих ответах и ясно сказали, что все должно работать и я могу снимать, оплачивать, переводить. Пробую и НЕТ все тоже самое ни покупки ни переводы между своими счетами ни снятие наличных, НИЧЕГО, т.е. карта активная, но все что на ней ВООБЩЕ ничего сделать нельзя! 6) Снова звоню, говорят, что все должно работать, решил еще раз(уже третий) сходит в офис и попробовать снова снять и снова не дает операторша, которая сама слабо понимала, что вообще происходит и что делать сказала, что ей выдает на экране, что я нахожусь под воздействие третьих лиц и поэтому нельзя снять. ВЫ ... СЕРЬЕЗНО??? Т.е. теперь банк может просто по велению, хотению потому что ему так вздумалось, показалось или еще под каким предлогом просто взять и не давать распоряжаться СОБСТВЕННЫМИ средствами??!!! Дак так можно вообще, что угодно придумать, хоть под инопланетным влиянием, хоть приведения, да все что угодно и просто не давать распоряжаться своими же деньгами, КАК ТАК??!!! 7) Но это еще не все, звонил я им еще много раз и уже даже срывался, был просто в шоке от такой ситуации, так как даже купить еды не могу, так как не было налички и в такой ситуации первый раз, как говорится жизнь не готовила. И НЕ получил НИ ОДНОГО внятного ответа, что вообще происходит, кроме того, что заявка создана и передана техническому отделу и они не знают в чем дело. Чувство шока, как будто все нереально как то, что вот так сбер банк может просто заблокировать средства НЕ объясняя и не зная(судя по ответам операторов, а служба безопасности еще раз повторю твердила, что все должно работать и ограничений никаких больше нет!) в чем дело и как это решить!!! Столько лет пользовался сбербанком и в принципе все было норм, но видимо, как говорится просто не знал всей картины их супер "безопасности". Получается под предлогом, что человек якобы под чьим то там влиянием заблокировать счет, ну или не давать переводить(даже между своими счетами), оплачивать, снимать и так далее и даже не давать внятный ответ, что с этим делать после всех подтверждений владельца счета! НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ распоряжаться чужим!!! Ситуация до сих пор не решена.