Неправомерные действия банка ВТБ по списанию денежных средств без уведомления

9 апреля 2024 года банк ВТБ без уведомлений и предупреждений списывает с моего зарплатного счёта 990 рублей, позвонив в банк я узнаю, что у меня списана страховая премия по договору страхования о существовании которого я даже и не подозревала. При телефонном разговоре с сотрудником банка меня заверили, что я могу обратиться в банк о расторжении договора и возврате всей списанной суммы в период охлаждения. Обратившись в отделение банка 11.04.2024 года на Ленинградском проспекте 60, корп. 2 сотрудник банка принял у меня заявление о расторжении договора страхования с возвратом списанной суммы, однако всё оказалось совсем иначе, договор страхования у меня не расторгнут до сих пор и сумма к возврату у меня 0 рублей! Обратившись повторно в отделение банка о выяснении причины о нерасторжении договора и о невозврате списанной без уведомления суммы, тот же сотрудник уже сообщил совсем другую информацию, что деньги мне не будут возвращены, так как это договор пролонгации с прошлого года(который я даже не видела и не знала о его существовании). 17.04.2024 года я подала жалобу в это же отделение банка о списании денежных средств с моего зарплатного счёта без уведомления и о расторжении всех имеющихся договоров страхования даже тех о которых я не знаю и о возврате денежных средств в полном объёме. 19.04.2024 года я получила уведомление от банка, что моя жалоба рассмотрена и деньги списаны правомерно (тем самым банк отказал мне в возврате списанной суммы), пролонгация якобы отключена. Договор страхования у меня в мобильном приложении до сих пор не расторгнут и дата следующего платежа указана 09.04.2025 года. До каких пор будет продолжаться обман клиентов при помощи махинаций со списанием денежных средств по каким-то навязанным многоразовым договорам страхования и списанием денежных средств без уведомления о пролонгациях и списаниях, которые в мобильном приложении найти очень сложно! Законных оснований о списании денежных средств без уведомлений на то клиентов у банка нет! Это право клиента что страховать и когда! В Законе "О защите прав потребителей" - условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, признаются недействительными. Меня не уведомили о пролонгации договора, тем самым мои права нарушены! Держать деньги в банке ВТБ очень опасно! Сегодня без твоего согласия списали 990 рублей, а завтра спишут всё что есть! Почему договор страхования не расторгнут до сих пор? и не возвращены мне деньги за неоказанные услуги? Тем более в период охлаждения!