Банк хороший, пока дело не касается техподдержки
Мною 06.04.2024 был полностью погашен долг по кредитной карте возможностей(срок погашения был 22.04.2024), 07.04.2024 после того, как в личном кабинете было написано, что задолженности нет и новый беспроцентный период начнется, после того как будет совершена операция, я совершил покупку(также в личном кабинете до сих пор пишет, что все операции совершенные в апреле войдут в новый беспроцентный период). Через несколько дней беспроцентный период появился и не был обновлен, на данный момент до конца льготного периода осталось 2 дня. На горячей линии я оставил обращение, срок ответа по которому был 16.04.2024, который был продлен ещё на 7 дней. На линии поддержки внятно ответить, что делать, не могут, повторяют одну и туже фразу - я не рассматриваю обращения, ожидайте ответа на обращение, как долго его могут рассматривать также не отвечают, переключить на тех, кто рассматривает данное обращение, также не могут, в офисе банка ответ аналогичный. Складывается такое ощущение, что банк специально затягивает с решением проблемы, т.к. если я погашу долг в срок указаный в личном кабинете, она сама решится, а если я его не погашу банк начислит проценты и опять же окажется в выигрыше.
Отвратительный уровень тех поддержки и работы с клиентами, по существующим проблемам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...