Заблокировали доступ в интернет банк

20.04.2024 10:35
2109
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вчера вечером пришло сообщение: Доступ в ваш ОТП Банк заблокирован. Обратитесь в контактный центр по телефону 0707.

Звоню по данному номеру 0707, говорят что сейчас переведут на службу безопасности. На СБ перевели, сказали что они не могут в данный момент разблокировать и нужно обратиться в офис банка.
Сегодня утром приезжаю в офис банка, там говорят что помочь ничем не могу и нужно звонить 0707 чтобы связаться со службой безопасности, ну а СБ снова отправляет в банк для разблокировки, а в офисе банка снова говорят что у вас вероятно подозрение на обнал и нужно связываться с СБ по телефону 0707.

Блокировка ИБ произошла после того, как я этой картой оплатил около 30 разных мфо, в которых я брал займы на игру в букмекерской конторе. Так же я с этой карты делал переводы на другую дебетовую карту ОТП владельца К.Ю.В. с целью депозита в букмекерскую контору. Да, порой депозитов было многовато, но дебет с кредитом по моим переводам примерно один и тот же, сколько мне пришло с карты К.Ю.В., столько же я и отправил обратно на эту карту. Когда я выводил с букмекерской конторы, мне с карты на имя К.Ю.В. приходил перевод, а когда нужно было сделать депозит в букмкерскую контору, то я на имя К.Ю.В. сам совершал перевод и никогда проблем не было. А после того как оплатил подряд около 30 своих мфо, произошла блокировка. О каком обнале может идти речь вообще непонятно, если за все время пользования картой я наличный снимал около 3 раз небольшими суммами.

В остальное время карту использовал для оплаты покупок в магазине, причем очень активно. Все переводы и оплаты совершал в личных целях на законных основаниях, никаким обналом не занимался, наличные практически не снимал.

Понимаю что оборот по карте был большой и это банку могло не понравится, но нужно задавать вопросы и выяснять что вам могло не понравится, а не запихивать меня в круговорот чтобы я бегал между офисом банка и звонками в СБ с непониманием что делать.

Прошу вернуть мне доступ в интернет-банк. В целом условия по карте мне нравятся, особенно с новой бонусной программой и я хотел бы продолжить пользоваться картой и интернет банком. Если вам не нравится огромное кол-во переводов междо мной и К.Ю.В., то я могу написать вам гарантийное письмо, где обещаю, что впредь не буду гонять депозиты в букмекрскую контору через вашу карту, а буду ее использовать для оплаты покупок и вкладов.

Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне доступ к ИБ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-26T17:22:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-05-16T13:43:38+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Для проведения полной проверки по Вашему обращению прошу сообщить на адрес электронной почты appeal@otpbank.ru адрес офиса в который Вы обращались. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Получил карту и сразу начал использовать

Оценка 5

Не давно оформил карту ОТП Банка. Отмечу удобный сервис доставки. Были мелкие неурядицы при получении курьером, но это все мелочи.Активировал карту в чечении 15мин после получения... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка