Альфа-банк не может быть флагманским банком, сотрудники которого врут клиентам

Здравствуйте!

Ваши выездные менеджеры:

1) встречаются с клиентами, берут перс.данные, просят предоставить документы по Вотсап (патенты, КУДиР, выписки по р/с и др.), обещают подать заявку на кредит, дезинформируя по условиям (потому что нет у вас рефинансирования кредитов физ.лица, которое вы можете оформить на ИП этого же физ.лица), но так и не подают эти заявки.

2) дистанционно и самостоятельно меняют номера для входа Альфа Бизнес-онлайн на какие-то левые номера, а затем дистанционно же не могут это сами исправить и просят клиентов прийти в отделение поменять снова на свой же номер. 

3) не могут внести в карточку ЮЛ в Альфа-банке верно кодовое слово, записанное в анкету при встрече, поэтому в контакт-центре Альфа-банка потом не могут помочь ни с чем, потому что кодовое слове неверно. Более того, при звонке в контакт-центр выясняется, что кодовых слова у вас 2: для организации и для уполномоченного лица. Ни слова об этом ваши выездные менеджеры не говорят ни на встрече, ни в Вотсап в попытке прояснить ситуацию.

4) открывают расчетные счета дистанционно, не рассказывая предварительно ни условий, ни того, что там какая-то платная подписка "Альфа-Безопасность" подключается. Отсюда мой вывод, учитывая пп.1 выше, -- таким образом ваши выездные менеджеры выполняют план по открытию р/с и подпискам, которые не нужны клиентам.

5) врут, что подана заявка на кредит и что скоро предоставят разные варианты, когда при этом при личном звонке в Альфа-Банк клиент выясняет, что ничего не подавалось выездном менеджером (см.скрины о вранье вашего менеджера мне в Вотсап). 

6) не извиняются ни за то, например, что приходится идти в офис и менять снова на свой номер мобильного телефона какой-то левый ими же зачем-то дистанционно внесенный, за то, что врали о несуществующих в Альфе-банке кредитах и якобы поданных заявках на кредит, за то, что открывают дистанционно р/с, не уведомляя предварительно клиентов, и подключают ненужные, но платные подписки.

7) делают внутри банка так, что всё им выше перечисленное сходит с рук, и, видимо, при содействии кого-то же внутри из сотрудников, так как на мои обращения по инцидентам, касающимся принятия мер в отношении Диденко Екатерины, выездного менеджера, которая со мной сотрудничала, мне никто так и не перезвонил из банка, ничего не сказал о принятых в отношении неё мерах. Проверьте, например, последнее моё обращение в банк № D2404191513 от 19.04.2023г. Сотрудник контакт-центра по обслуживанию ЮЛ не нашла в ПО ни одного звонка мне, ни одного смс, ни одного пуш-уведомления ни в ИБ для ФЛ, ни в ИБ для ЮЛ, потому что мне, действительно, никто и ничего не сообщал о результатах рассмотрения этого обращения, но у вас оно почему-то уже ЗАКРЫТО. Кем, когда и почему, при этом без ответа мне – не ясно, но зато понятно, что данного сотрудника кто-то внутри у вас же покрывает.