Не могут сменить данные в анкете

20.04.2024 15:13
308
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я еще в 2023 обращался в банк по вопросу смены данных в анкете, а именно чтобы сменить часовой пояс, отличный от моего адреса регистрации, чтобы банк не звонил рано в 6-7 утра... Я проживаю в Калининграде, а прописан в другом регионе страны. Банк обещал, что данные зафиксировал, но сих пор проблема не решена 

И причем тут, сотовый оператор, если ваш банк звонит по времени, который указан в анкете то есть +2 часа по мск, хотя у меня -1 по мск .сотовый оператор никак не может повлиять на звонки вашего банка (опросы , предложения ,и т.д)

Операторы по телефону чушь какую то несут, что типа вы же родились и живете в регионе, который указан в анкете. Что за бред?! Люди могут родиться и прожить одно время в регионе, а потом переехать в другой регион 

В сбербанке это поменяли сразу, а вы не можете более полугода 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-14T21:15:11+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите скриншот журнала вызовов, где отражены дата и время звонков из контактного центра банка, нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Информация необходима для принятия решения о зачете оценки. P.S. Оценка учтена.
user8294554
2024-05-14T21:12:40+03:00
Я вам направлял, плохо читали почту
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-06T14:58:14+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Смена персональных данных осуществляется согласно, установленным в Банке требованиям и процедурам. Вопрос может быть решен дистанционно, при обращении в чат Банка, после прохождения процедуры идентификации или при обращении в офис Банка. И для корректировки информации о месте проживания рекомендуем обратиться в Банк любым описанным Выше способом. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Со своей стороны мы сделаем все возможное для совершенствования нашей работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка