Незаконное удержание банком денежных средств физического лица

15.06.2024 совершила перевод своих денежных средств, полученных от государства по декретному пособию, по СБП на другую свою карту со сберегательным счетом в размере 300 тыс, т.к. это является лимитом на перевод в день у банка ВТБ. 16.06.2024, зайдя в личный кабинет для продолжения перевода остатка денежных средств, обнаружила, что с баланса счета загадочно пропали 150 тыс, хотя в истории платежей об этом нет никакой информации: ни списания, ни перевода, ничего! Позвонив срочно в банк по номеру 1000, мне сообщили, что средства заблокированы банком по непонятной причине, видимо по технической ошибке, но в любом случае нужно оставить обращение и мою проблему решит технический специалист в течение 7 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ (!). То есть за техническую ошибку со стороны банка, я должна ожидать 7 дней незаконного удержания моих денежных средств!?! За каждый день хранения на сберегательном счете такой приличной суммы в другом банке, я получаю проценты: банк ВТБ мне возместит эти проценты за незаконное удержание этих денег и компенсирует сумму по потере этих процентов?!? Что за безобразное отношение в решении срочной проблемы! Менеджеры на горячей линии помочь ничем не могут, совершенно не заинтересованы в помощи, говорят мне просто ждать. Я могу оставлять только дополнительные комментарии через личный кабинет к уже ранее созданному обращению: но эти комментарии, во-первых, не отображаются в личном кабинете при повторном входе, во-вторых, это никак не ускоряет решение моей проблемы!!! Уже 20.04.2024 и мои денежные средства до сих пор заблокированы банком! Ужасный банк, ужасное обслуживание, не зря я вывожу от вас все свои средства и не пользуюсь вашими услугами! Никакого сервиса, никакой клиентоориентированности, заинтересованности в решении проблемы клиента, постоянные возникающие технические ошибки, сплошные, комиссии за все, а теперь еще и незаконное удержание денежных средств!