Спасибо Матвею за оперативность!
Я 20.04.24 я оплатила покупку картой Халва, предварительно узнав у оператора является ли магазин партнером банка. Но после оплаты сумма покупки была разбита всего на 2 месяца вместо 10. После второго звонка в банк, оператор изменил условия и растянул рассрочку на 12 мес., но при этом начислил комиссию 3600р.
Конечно меня устроила рассрочка в 12 месяцев вместо 2х, но с комиссией я была не согласна и обратилась в чат. Со мной поздоровался Матвей, старший специалист клиентского сервиса. Вначале я вкратце описала свои действия и действия операторов при звонках. И даже не успела озвучить свое возражение в начисленной комиссии, а мне уже пришло уведомление о том, что комиссия отменена, но срок рассрочки остается таким же 12 месяцев. Я хочу выразить огромную благодарность Матвею, за оперативное решение моего вопроса и за проявленную эмпатию. Только Профессионалы могут решить вопрос клиента так быстро и без лишних вопросов. В очередной раз убеждаюсь, что СОВКОМБАНК идет на встречу клиентам, решает вопросы быстро и по факту. Очень надеюсь, что руководство компании ценит своих сотрудников и наградит Матвея ценным подарком, благодарностью и большой премией!
Спасибо!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Спасибо
Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...