Худшее обслуживание за последние несколько лет

Привезли кредитку "365 дней" и в нагрузку к ней дебетовку (хотя не просили, ну ладно, есть не просит поэтому пусть валяется). При выдаче кредитки курьер настоятельно просил оплатить хотя бы себе на телефон 10 руб (типа чтоб она активировалась), ну ок. Далее, при оплате по QR на finuslugi.ru приходит смс, что подозрительная операция и все заблокировано, звоните сюда. ну ок. (буквально за пару дней до этого при оплате товара с доставкой на авито в Почта банке так же заблочили, позвонила, сперва идентифицировали, потом рассказали про кучу схем мошенничества и уточнили не мошенники ли это, хотя видно, что оплата на сайте авито и спросили "разблокировать?", после положительного ответа минут через 5 все заработало). ну думаю тут так же, а может даже и быстрее, это ведь аж Альфа банк, а не какой-то там. ага ))) щас ))) Звоню, слушаю музыку минут 10-15 (кстати, дело было вечером пятницы, это важно), дальше оператор сообщает, что ничем помочь не может и нужно идти в отделение с паспортом и телефоном. Ближайшие отделения в нашем городе и в городах в радиусе 50км работают пн-пт с 9-18 т.е. когда все на работе ))) при этом заблокировано абсолютно все (дебетовка, кредитка, ЛК) и если бы это был основной банк - как минимум на все выходные остаешься без денег, даже своих на дебетовке. Ладно, ждем понедельника, не горит, на дебетовку к счастью ничего не закинула. в пн прихожу в офис, там так же звонят куда-то видимо на горячую линию, возможно на ту же, что и я в пянтицу (по крайней мере та же музыка играет), но трубку никто не берет. Посидела в отделении минут 45, послушала музычку. Дальше решила, что ждать смысла нет. Сотрудница отделения решила нас не держать и составить письменную заявку в их систему обращений и со словами "в течение 5 рабочих дней дадут ответ" отправила восвояси. Прошло 2 недели, ни ответа, ни привета. никто не связался, ЛК и карты так же заблокированы. плюс самая фишка этой кредитки, в том, что операции в первые 30 дней с момента выдачи подпадают под 365 дней льготного периода, а после этого она превращается в тыкву (обычную ничем не примечательную кредитку), а прошло уже 2 недели. и самое интересное, нет даже реквизитов кредитки, чтоб погасить этот долг в 10руб и забыть об этом чудо банке (переводом по номеру карты естественно не проходит). и как только другие банки умудряются по телефону такие вопросы решать и идентифицировать клиентов? в общем, вряд-ли с таким отношением можно кому-то рекомендовать данный банк