Блокировка личных денежных средств

Столкнулся со следующией проблемой в данном банке:
Находился в поездке, необходимо было снять определенную сумму со карты, привычным мне образом решил сделать это через банкомат, так как ранее никаких проблем с этим не наблюдалось. Но, в этот раз экран банкомата выдал мне подозрение на мошеннические действия и сказал, что в ближайшее время свяжется специалист для уточнения деталей по операции. Звонок поступил почти сразу, задавали контрольные вопросы по карте и прочее, после чего девушка сказала, что всё хорошо и я могу повторить операцию на ту же сумму буквально минут через 10-15. Проходит время, наверное чуть больше 20 минут, повторяю операцию, банкомат выдает отказ и приходит уведомление в приложение банк, что моя учетная запись заблокирована и мною нарушены условия договора банковского обслуживания. Я в недоумении, звоню на горячую линию дабы разобраться в чем собственно дело, что я нарушил и почему мне было сказано, что всё в порядке и я могу повторить операцию, но в конечном итоге остаюсь с заблокированным счетом и всеми денежными средствами в поездке. На горячей линии мне ничего толком объяснить не смогли, сказали нужно составлять обращение в профильный отдел, ничем не можем помочь. Хорошо, оставил обращение, результатом которого стал отказ в разблокировке и запрос документов по 115 ФЗ. На вопрос по горячей линии как мне снять хоть часть денег, так как повторюсь нахожусь в поездке в другом городе и остался без средств от слова совсем, мне было сказано что я могу получить наличными в любом отделении банка. Но и тут не всё так гладко, ни в одном отделении мне не смогли выдать ни копейки из моих денег на счету! Приходилось заполнять форму на выдачу денежных средств, на разные суммы, ответ обычно на такую форму приходил через сутки ( причем говорили что будет поступать звонок с результатом, но никаких звонков не было и постоянно приходилось ездить в отделение чтобы узнать одобрили мне выдачу или нет ). Ответ естественно всегда был отрицательный, по непонятным мне причинам, сотрудники тоже пожимали плечами и предлагали лишь подавать новую форму на большую либо меньшую сумму. Я ругался и уже просил закрыть счет в их банке и перевести остаток на мой счет в другом банке, на что мне также банк отказывал! В конечном итоге удалось выпытать хоть какую-то информацию почему мне приходят отказы на выдачу и что вообще нужно сделать для того, чтобы получить свои деньги. Оказывается нужно предоставить документы о происхождении и движении средств по счету, которые у меня запросили ранее в уведомлении в приложении, отмечу что я из раза в раз в отделении обьяснял сотрудникам что нахожусь в поездке и у меня сейчас нет возможности предоставить все эти документы и смогу сделать это лишь приехав домой. В общем история затянулась уже более чем на месяц, сроки предоставления документов в электронном виде у меня прошли, сотрудники на горячей линии и в отделении банка сказали что все документы, которые вы собрали вы можете сейчас принести в бумажном распечатанном виде, мы закрепим их в системе комплаенс ( в дальнейшем окажется что оглашать название этой системы клиентам банка сотрудникам нельзя, смех да и только ) и вам в течение суток позвонят и ответят на запрос по документам и либо разблокируют личный кабинет, либо будет предложено альтернативное решение. Хорошо, и на этом у нас не заканчивается некомпетентность сотрудников, жду сутки, жду вторые сутки, звонков нет, еду в отделение и получаю такой ответ от сотрудника: не знаю почему и кто вам сказал, что рассмотрение будет сутки, обычно рассмотрение занимает от 7 до 14 раб.дней. Проблема не решена! Ужас!