Ужасная карта "возможностей"

Начну свою историю с того, что, на днях, я, впервые, запамятовала оплатить ипотеку. Точнее, я вспомнила об этом в последний день оплаты почти в 12 ночи(( В панике, срочно, перевожу сумму ипотечного платежа на карту ВТБ. В приложении, в разделе ипотеки, красным горит - погасить задолженность, я нажимаю на это поле, выходит перевод с карты на карту. Я молниеносно подумала, что списывают платёж со второй карты и подтвердила перевод. Перехожу на главную страницу, а у меня сумма, на карте, в 2 раза больше. Совершенно не понимая, что происходит, тк вообще забыла, что у меня есть кредитная карта и она скрыта на главной странице, я начинаю смотреть историю переводов. И, оказывается, когда я решила погасить задолженность, в поле счёта списания оказалась кредитная карта, а в поле счёта зачисления - дебетовая. Более того, сотрудник контактного центра сказал, что такое погашение невозможно. Тогда для чего эта надпись - погасить задолженность??? По итогу, после 00 часов платёж оказался просроченным и была начислена пеня. У меня ещё раз вопрос - для чего эта надпись - погасить задолженность? Вернёмся к кредитной карте. Я, сразу, как поняла, что произошло, перевела обратно эту же сумму. Сумма задолженности изменилась в меньшую сторону, но долг остался. Оказывается переводы на свою карту с комиссией 5,9%+590руб!!! К слову я, практически, не пользуюсь кредитной картой, но, в других банках, карты которых у меня имеются, переводы на дебетовую карту без % с лимитом. Конечно же, сейчас, я закрою эту кредитку и счёт. И зарплату переведу в другой банк. Вообще бы, с удовольствием, разорвала бы отношения с данным банком, но у меня там пока ипотека.(