Банк ВТБ автоматически подключает платные услуги без уведомлений и моего согласия

Имею в Банке ВТБ ипотеку, которую ОТВЕТСТВЕННО ежемесячно оплачиваю в размере 12693,62 руб.
Т.к., к сожалению, имею вражеский девайс Айфон, версии 8, который не обновляется, и на котором давно заблокировали приложение Банка ВТБ, я уже давно вывела все денежные средства, зарплатные карты, накопительные счета и прочие активы, о чем неоднократно писала в банк, что НЕВОЗМОЖНО без приложения пользоваться улугами банка - в сафари заведи логин, пароль - как понимаете непростой, код доступа - и это всё на кассе - это очень долго и неудобно, но банку я не нужна, ок, я смирилась с этим, хотя лет 15-17 была вашим клиентом - зарплатным, в том числе.
16.04.2024 года в 9.38 с меня, как обычно - без предупреждения, было списано не пойми за что 79 рублей, о чем я написала обращение в банк 19.04.2024, через личный кабинет на ПК (вэб) версии, время не могу сказать - потому что это сообщение БЕССЛЕДНО ИЗЧЕЗЛО. Ну ладно, пусть, я, по вашему мнению "не в себе! - я ещё не привыкла каждые свои действия с банками и госуслугами записывать на видео, но факт остается фактом - списано 79 рублей.
ЗА ЧТО? Мне не нужны никакие ваши смс, и ваши карты, и ваши уведомления о том, что 15.04 у меня списание ипотечного платежа - я САМА пркрасно это знаю, бесплатно!
Прошу вернуть незаконно списанные 79 рублей мне на счет, и больше НИКОГДА мне не присылать никаких смс и уведомлений, у меня все равно не работает ваше приложение, а в личный кабинет я захожу раз в месяц просто проверить всё ли там в порядке, ничего ли мне не прикрутили к списанию.
Как я вас защищала когда то! Но вы вообще не клиентоориентированы - у меня сейчас карты еще 4 банков - где всё четко и без этой старомодной обманной политики! Давно с таким не сталкивалась. Мелко! и мерзко!
а деньги верните - мне есть куда потратить 79 рублей , я лучше подписку в собачий приют оформлю, чем вам НИ ЗА ЧТО ежемесячно отчислять 79 рублей!
ps: хорошо. что у меня на счете было немножко с запасом на очередной платеж, обычно плачу коп в коп, а то бы вы мне ещё просрочили платеж и испортили кредитную историю! а она у меня идеальная с 2006 года!
Нет - значит я и ипотеку переведу в другой банк, или погашу досрочно, я настолько шокирована вашей мелочностью, я просто в шоке! вы вообще смотрите - кого есть за что так наказывать, а кого лучше поощрить и привлечь?
просто вот посмотрите - я ХОТЬ РАЗ нарушила что нибудь? Когда нибудь?