Банк

21.04.2024 11:04
1261
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

До банка вообще нереально дозвониться и дописаться! На почте szk@ubrr.ru не дают никакой информации, обращения не принимают!

Ты набираешь 8 800 100 02 00, пытаешься пробиться через робота, раз 100500 говоришь ему ОПЕРАТОР, а после 2 мин таких терзаний он просто сбрасывает звонок!

Чат в приложении не работает, там тоже робот.

Остается только возможность обратиться в офис, но он 1 и в Нижнем Новгороде, а я из области. Ну и как решить вопрос ОПЕРАТИВНО???

А проблема такая:

1. 10.04 была покупка, вы рассчитали за нее кеш бек.

2. 11.04 был возврат этой покупки, вы списали рассчитанный кеш бек

3. 16.04 была вновь покупка, возврата по ней не было. Почему кеш бек не рассчитан?

Кажется, все это вместе является жестким поводом обратиться в ЦБ! Мне идти по этому пути, так???

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-26T08:44:11+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Кешбэк за данную операцию не был начислен, так как в банк поступила информация о том, что данная покупка была отменена, фактически сумма была зачислена позднее. Проверить информацию вы можете по выписке. При обращении на горячую линию консультация может быть осуществлена виртуальным помощником для оперативного предоставления информации, время ожидания ответа оператора может быть увеличено при большой нагрузке на линии. Мы прикладываем все силы, чтобы сократить время ожидания клиентов на горячей линии, приносим извинения за доставленные неудобства. Отметим, что мы работаем над функционалом робота в чате, расширяем его функции. Посредством электронной почты банк не предоставляет конфиденциальную информацию, с целью защиты ваших персональных данных. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru или в социальных сетях, будем рады прийти на помощь. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка