Банк придумал мне долг

Клиент банка много лет, но с 2021 года услугами не пользовался, после того как кончился срок действия карты в 2021 году. На балансе мастер-счета были какие-то копейки, баланс карты тоже был положительный, тоже какие-то копейки. 

С недавних пор мне стали названивать с рандомных номеров и "информировать", что я должен банку ВТБ какие-то 90 рублей. Раскопал логин и пароль от онлайн-банка, зашел, нигде ничего про долги не написано. 

В результате звонков в техподдержку и километровой переписки в личном кабинете на сайте банка выяснилось следующее:

1) Я должен банку 93 рубля (так считает банк, не я), в личном кабинете на сайте банка нет никакой информации об этом долге.

2) Долг этот образовался т.к. у меня подключено смс-оповещение об операциях, стоимость этого оповещение 79 рублей.

3) Банк утверждает, что ежемесячно списывал со счета моей карты эти 79 рублей. Списывал в 2021 году, в 2022 году, в 2023 году, в 2024 году, но посмотреть историю этих списаний я не могу, т.к. моя карта заблокирована с 2021 года, находится где-то в архиве, но такого раздела на сайте в личном кабинете нет. Чтобы получить выписку по этой карте я должен ножками топать в отделение банка. 

4) При этом я ни разу не получал никаких смс от ВТБ о том, что с меня списали какие-то 79 рублей. 

5) Также банк сообщил мне, что списывал несколько раз эти 79 рублей (за смс-инфо) с моего-мастер счета. Я посмотрел выписку по мастер счёту за последние 4 года, там действительно было 2 списания по 79 рублей, в сентябре и октябре 2023 года. Текущий баланс мастер-счета у меня 29,72 RUB. На мой резонный вопрос, почему эти списания были проведены именно в эти месяцы, и никогда не производились ранее или позднее, банк ответить не смог и предложил составить обращение, чтобы это узнать. 

6) Сотрудники техподдержки на сайте в личном кабинете не могут предоставить мне выписку по заблокированной карте, говорят, что должен идти за ней в банк. При этом они видят эту выписку, но отказываются мне объяснить, каким образом у меня долг 93 рубля за смс-инфо, если стоимость пакета 79 рублей. Получается у меня был минусовой баланс (-14 рублей) и на него сделали еще одно списание? А долго так может продолжаться? 

Таким образом, итог такой: 

банк утверждает, что много лет списывает с меня деньги за смс-инфо по карте, которая все эти годы является заблокированной, при этом я ни разу не получал ни одной ежемесячной смс о списании с меня платы за услугу. При этом банк объясняет списание денег так: карта заблокирована, но счет привязанный к ней, активен. Однако, нигде в личном кабинете я не могу увидеть информации о данном счете. Ок, я могу понять, что я не вижу информации о заблокированной и списанной в архив карте, но если счет карты активен - то я должен видеть его в онлайн-банке. Если я его не вижу, значит и счет мертв. 

Таким образом я хочу, чтобы:

а) мне объяснили образование долга в 93 рубля

б) признали неправомерность образования этого долга

в) аннулировали данную задолженность.

г) вернули все деньги, которые банк утверждает, что списывал за смс-информирование, при этом не информируя меня ни разу об этих самых списаниях.