Удивительное обслуживание

21.04.2024 22:42
716
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В моем н.п. нет Альфа-Банка, да и других тоже нет)), но видел рекламу Альфа-Банка, заинтересовался и решил попросить выслать мне карту почтой. Девушка-оператор искренне сожалела о невозможности доставки карты почтой и поинтересовалась, не планирую ли я посетить какой-нибудь город в ближайшее время и там она попытается найти представителя банка, который сможет встретиться со мной, проконсультировать и вручить карту. Как раз через пару недель, 23 февраля, я планировал посетить г.Котлас проездом и у меня была бы там пара свободных часов. Девушка-оператор записала дату и удобное для меня время предстоящей встречи, предупредила, что утром назначенного дня мне позвонит представитель банка и уточнит дополнительно удобное для меня время и место. Две недели пролетели незаметно и вот утром 23 февраля я въезжаю в город. Раздается звонок, девушка-представитель банка подтверждает нашу встречу через пару часов. Далее мой день пошел не по плану и свободное окно для встречи сместилось на пару часов и сократилось до 40 минут. Звоню представителю банка, объясняю ситуацию. Извиняюсь, понимая, что сорвал встречу, хотя незнакомый мне банк пошел на такие беспрецедентные меры ради меня. Тем не менее нам удалось на несколько минут пересечь наши графики и в походных условиях прямо в машине провести встречу. Представитель банка несмотря на недостаток времени очень доходчиво объяснила как наиболее эффективно пользоваться картой, активировала и помогла настроить, не забыла поздравить меня с Днем Защитника Отечества и подарила мне самый лучший и самый нужный в тот момент подарок - подвезла меня до вокзала)). Так я стал счастливым обладателем карты Альфа-Банка.)) Очень жаль, что у меня до сегодняшнего дня не было возможности как-то оценить эту удивительную работу оператора и представителя банка. ОГРОМНОЕ вам СПАСИБО за вашу заботу, внимание и терпение и за Альфа-Карту!!! Кроме этого хотелось бы коротко отметить, что пользоваться Альфа-картой выгодно и удобно, но нужно быть внимательным и следить за сроками начисления процентов, выбора категорий кешбэка и движением средств по счетам. Так же хочется отметить с хорошей стороны доступность операторов в чате банка, искреннее желание их помочь и мгновенное исполнение принятых решений.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-24T16:40:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка