Как не надо обслуживать клиентов в отделении банка

Господа, я нашёл самое бедное, во всех смыслах, отделение банка! Оно находится по адресу г Москва, ул Азовская, д 25 к 1, пом 4.

В этом отзыве я расскажу вам, как экономить по-совкомбанковски.

Для начала снимаем крошечное помещение под офис, дальше понятно будет почему. На вход ставим терминал, выдающий талоны для электронной очереди. Вспоминаем в каком мы банке и ломаем его нафиг (серьёзно, я был в январе, фервале и апреле - каждый раз терминал не мог выдать бумажный талон). Отныне можно оформить только электронный талон. Но так как бумажные не выдаются, сотрудникам абсолютно чхать на все эти номера и талоны. Они принимают в порядке живой очереди. У малоимущего Совкомбанка не хватает денежек починить терминал :((

Помните крошечное помещение? Оно для того, чтобы клиентов распугивать: когда кончаются три двухместных дивана, люди начинают стоять. Но стоять практически негде и многие просто уходят. Как уходил я несколько раз, видя под завязку забитое отделение в будний день.

Мест для сотрудников три. Но работать всегда будет не больше двух. При этом в любой момент сотрудник может встать и пойти погулять минут на 20, наплевав на ждущих клиентов. Опять же, говорю это по своему опыту - лично был свидетелем такого поведения.

В момент ожидания в очереди, женщина рядом попросила меня налить ей воды из местного кулера. Но мне пришлось ей отказать: у нищего Совкомбанка нет денег на стаканчики. Кулер стоял без них.

К моему огромному сожалению, фанатичная экономия банка коснулась и сотрудников. В некоторых вопросах сотрудники выполняют функцию декора для помещения, не имея никаких дополнительных опций!! Потому что я никак не могу иначе объяснить, почему сотрудник вместо устного ответа на мой устный вопрос распечатывает ответ из обращения, и на ЛЮБЫЕ уточнения не может ответить. Потому что (ВНИМАНИЕ!!!) ответ писала не она! Ни прокомментировать решение банка, ни подсказать что делать, ни уточнить, почему ответ именно такой. Полный ноль в консультации. Забегая немного вперед, горячая линия гораздо более безрукая - они только в офис могут отправить. Их максимум - озвучить баланс или условия тарифа. А с ребятами кто работает с обращениями никак пообщаться нельзя. Замкнутый круг.

Резюме: абсолютно кошмарное отделение, в котором содержатся абсолютно бестолковые сотрудники. В этом банке вам никто не поможет.

Никому не советую обслуживаться в этом заведении. Ни в одном другом банке я не встречал ни таких позорных крошечных отделений, ни таких позорных сотрудников.