Отказали выдать карту мир для перечисления пенсии

В офис банка Санкт-Петербург, Косыгина, 28 я пришла с целью открыть карту мир для перечисления пенсии Сотрудница банка выдала кредитную карту (взамен предыдущей)и заявила, что превышен лимит карт и выдать карту мир уже не может пока не закрою одну из других своих карт.Ясказала, что не хотелось бы т к все нужные для меня, тем не менее отказ. По горячей линии на номер 900 сказали другое по поводу лимита, что лимит может быть установлен если клиент имеет максимально 5карт НОВОГо образца.У меня были старого образца карты:маэстро,моментум, кредитная, в сумме с кредитной 5карт.На вопрос, если закажу в Сбербанк онлайн и полойду получить в др.день, сотрудник сказал, а когда придете,карту не сможем выдать т к компьютер нам все равно не пропустит лимит и выдать карту не получит, карта так и останется делать в отделении. Прошу разъяснить данную ситуацию: сколько карт может иметь клиент и есть ли действительно лимиты на карты. 2) При заказе онлайн действительно, уже заказанную карту все равно не выдадут и почему тогда система пропускает заказ карты мир онлайн..3)Также, прошу вторую часть жалобы не оставить незамеченной, на действия руководительницы офиса. А именно, после отказа в выдаче карты 'мир для пенсионных отчислений, я попросила книгу жалоб стала в ней делать запись Офис работал до 17, в 17.05примерно сотрудница называвшаяся руководителем (ФИО не назвала)потребовала книгу отзывов, в которой я ещё дописываоа текст жалобы и заявила, что если сейчас же книгу не дам ей, она вызовет охрану т к я ей не даю возможность уйти домой, а рабочий день закончен.Считаю такое поведение с клиентами банка и угрозы недопустимыми.