Списание средств

Здравствуйте! В банке ВТБ онлайн в мобильном приложении 15.04.2024 г в 21 час 37 минут я произвел

перевод 9800 рублей между своими счетами. Перевод банк ВТБ не осуществил, средства остались на

прежнем счету. В 23 часа 53 минуты того же числа я повторил попытку перевода данной суммы. Средства

перечислили на другой счёт, но при этом на том счету, с которого я производил перевод средств, появился

"минус" -9800рублей, а на другом счете средства не появились. То есть банк ВТБ дважды списал средства со

счета, а перевод на счёт произошел только один раз. На следующий день 16.04.2024 я перевел с другого

банка часть суммы, и часть со счета ВТБ, которая была в "минусе" 9800 рублей. Средства списали якобы в счёт долга и на этом все.

Средства так и не появились на моем счету. Я дважды обращался в тех поддержку банка ВТБ. Первый раз

оператор мне ответил, что деньги заморожены банком, разморозят после 18:00 16.04.2024. второй раз

оператор банка ответила, что данная операция может длится до 10 суток. Так же при обращении в чат ВТБ

онлайн, автоответчик ответил, что при переводе между своими счетами, деньги перечисляются максимум

втечении суток. Так же обратился в отделение банка, где составили претензию, которая рассматривается до 7 суток. Прошло с момента списания практически уже 7 суток, средств так и нет. По мне, так отвратительное обслуживание. Подожду до момента истечения срока рассмотрения обращения, и считаю необходимым будет обращение с иском в суд, естественно с услугами адвоката, пусть банк потом выплачивает все издержки. Закрою все счета.