Не могут доставить карту Премиум уже 3 недели

В первых числах апреля заказал карту ОТП Премиум Лайт, цифровая версия сразу появилась в приложении, с этим проблем не было, также как и с выбором даты и времени доставки.

А дальше начался волшебный цирк с их партнером курьерской службой. Сижу дома 4 апреля, жду доставку, утром приходит смс о доставке с мобильным номером - очевидно, курьера. Так как много спам звонков с мобильных номеров - естественно что не отвечаю на них, особенно помеченных как "Спам" и из других регионов, жду заветный номер из смс. Так никто с указанного номера и не позвонил, за полчаса до окончания выбранного временного промежутка переношу доставку на следующий день, так как уже нужно собираться и ехать в спортзал.

На следующий день снова с утра приходит смс с тем же номером телефона. Терпеливо жду весь день дома доставку карт. Снова никто не приезжает и не звонит с указанного номера - только один спам.

В понедельник звонят с какого-то непонятного мобильного номера, беру трубку - девушка по доставке хочет согласовать другое время. Спрашиваю, почему курьер так и не приехал за два раза - отвечает что курьер якобы не может до меня дозвониться, его звонки сбрасываются и вообще признает что ИХ НОМЕРА ПОЧЕМУ-ТО ПОМЕЧАЮТСЯ КАК СПАМ, просит отключить все спам фильтры и принимать все звонки, а также рассказывает, что мобильный номер из смс это НЕ НОМЕР КУРЬЕРА, А НОМЕР ДЛЯ СПРАВОК ПО ДОСТАВКЕ. Ок, договариваемся что я буду принимать все спам звонки и ждать их курьера на указанный день.

В указанный день (уже третий по счету) снова сижу жду курьера, принимаю все спам звонки - банкротства, другие банки, реклама массажей и прочей ерунды. Вот честно брал трубку с каждого номера, но (неожиданно!) опять никакого курьера нет. Позже снова перезванивает мадам и усталым голосом снова назначает доставку на другой день (уже четвертая попытка).

В четвертый раз снова сижу жду дома курьера и слушаю один спам по телефону, но никакой курьерской доставке нет и в помине. После того, как меня эта курьерская служба проигнорировала в четвертый раз я честно перестал отвечать на звонки девушки и слушать один спам на свой телефон. Потому что это просто издевательство над человеком. Я потратил четыре дня, просидел их дома и терпеливо ждал приезда курьера.

Почему-то ранее с доставкой карт из ОТП не было проблем, равно как у меня нет проблем с доставкой карт из других банков - Альфа, Тинькоф и некоторые другие, все успешно дозваниваются и приезжают.

Курьеры из компании, которая сотрудничает с ОТП, не оставляют свои номера, чтобы можно было перезвонить ему лично и узнать когда приедет, не приезжают на адрес, не пишут в мессенджеры или по смс. Какая-то жутко тайная компания, которая только сама может тебе перезвонить и назначить очередную бесполезную встречу, на которую никто не приедет.

Я просил поддержку ОТП вернуть эти чертовы карты в отделение, чтобы я мог их забрать сам, но они лишь извинялись и снова спускали ситуацию в курьерскую компанию, которая ничего доставлять не хочет, очевидно. То есть замкнутный круг - в отделении я эти карты получить не могу (просто не было выбора), а курьеры их привезти не могут (или просто не хотят).

Заслуженная единица за такого партнера ОТП банку. Про премиум даже ничего говорить не стану.