Хитрости Газпромбанка

Здравствуйте уважаемые читатели портала и представители банка! Поскольку представители банка под другими отзывами подписываются как "эксперт", то думаю без труда разберутся)))

Впечатления о банке: В большей степени негативные после посещения офиса, общения по горячей линии и в чате. Первый раз зашел оформить симкарту (уж очень тариф понравился), и в офисе (Челябинск, ул. Братьев Каширеных,124) специалист стала утверждать, что оказывается симкарту можно оформить только вместе с оформлением дебетовой карты (ну не знала она, что я финансист, и банковскую сферу знаю как со стороны финансов так и с юридической стороны), в итоге я так и ушел без симкарты. Далее поехал офорлять симку в другой филиал (ул. Красноармейская,116), там был приятно удивлен грамотному специалисту Ксеньи, которая выполнила свою работу на отлично, оформила договор на сотовую связь и ненавязчиво предложила карту с кэшбэком 25%, поскольку необходимо было проанализировать тариф и юридическую сторону условий. я взял паузу и через несколько дней вернулся, чтобы оформить эту карту. К большому сожилению Ксеньи в этот день не было и я попал к другому специалисту, и опять началось... как на базаре... только с увереностью в собственных словах, сотрудник заявил, что дебетовую карту можно оформить ТОЛЬКО вместе с кредитной! Тут лимит терпения иссяк и я напомнил про навязывание услуг, нарушение ФЗ, и о чудо! Оказывается можно оформить дебетовую карту и не брать кредит! Т.е. на своем личном опыте могу с увереностью предупредить будущих клиентов, если вам нужен один продукт, вас не имеют права принуждать к оформлению другого. Отказ сотрудника оформить договор на сотовую связь, без оформления договора кредитования или дебетовой карты, это нарушение действующего законодательства.

На мои вопросы консультанты ответить не могут, видимо вопросы у меня "не шаблонные" и нужно знать продукт, а с этим в банке проблема.

А вот теперь вопрос по существу к "экспертам" надеюсь ковычки поставил ошибочно)

По моей дебетовой карте была подключена программа "привелегия" (с промо 1 месяц) в рамках которой должен был начисляться базовый кэшбэк (не путать с 25%, он начисляется дополнительно). Программу в апреле я не стал продлевать и отключил, кэшбэк перестал начисляться с 14 марта (когда программа была подключена), далее 16.03. и 28.03. по трем операциям был начислен за остальные тишина. По горячей линии говорят ждите по условиям начислят до 30.04. Минуточку, но ведь в приложении у вас банер, что кэшбэк будет отображаться уже через несколько дней после оплаты! Второй месяц идет, не отображается и не начисляется. Просьба простая - доначислить в соответствии с действующей программой привелигий на момент совершения расходных операций. 

Но есть и плюс, связь газпроммобайл отличная, стоимость очень приятная если оплатить на год вперед, тут точно рекомендую! 5000 балов начислили мне в срок, а вот жене нет, но об этом она напишет уже свой отзыв, советую прочитать, возможно это технический сбой, а возможно просто банк специально "скидывает" с программы клиентов экономя фонд.

Оценка в три бала ставится только за высококвалифицированную работу специалиста Ксеньи (с филиала на ул. Красноармейской в г. Челябинске). Без этого учета - оценка 1.

От экспертов банка жду экспертного ответа, другие варианты ответов я слышу в офисе, по горячей линии и в чате. Ну и не забудьте доначислить должок)

По результатам начисления обязательно отпишусь в комментариях