Обещали услугу "Подписка Премиум" и по факту выставили счет за нее
Вступила в акцию, Ozon банк и подписка премиум: "С 22 ноября по 31 декабря 2023 при открытии Расчётного счёта от Ozon Банка дарим бесплатное обслуживание и скидки на подписки Premium и Premium Plus".
Сотрудники поддержки заверили, что я в акцию попала, все ок, но потом выставили счет и в ответ на мои обращения писали, чтобы ождала (15 дней! Тупо ждали полмесяца, пока я отключу подписку, за которую все это время они начисляли деньги!!! и СРАЗУ ЖЕ НАПИСАЛИ, что я не подхожу в акцию, так как отключила подписку!!!! Цензурных слов нет, чтобы выразить впечатления об этих обманщиках! Никому не порекомендую связываться с озон! Особенно с озон банк. А женщина их представитель приезжала предложила подписание в машине, выхваила у меня паспорт, я думала что она мошенница, пока в банке не подтвердили, что это сотрудник у них такой.
Прошу принять меры и устранить выявленные нарушения:
- убрать из выставленного счета начисление за подписку Премиум, либо возместить без пени,
- ввести регламент в поддержке – отвечает на одно обращение один и тот же человек,
- постоянно повышать компетенцию сотрудников, чтобы они не противоречили себе и не вводили в заблуждение, - предоставить номер телефона поддержки озон для селлера, так вопросы будут решаться за 1 звонок и эффективнее, и быстрее, чем за множество обращений к разным людям каждый из которых не в курсе и в итоге проблема не решена. И если вы нне готовы сдержать свои обещания, не нужно обманывать, чтобы нажиться на селлерах, тех за счет которых вы и существуете!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Онлайн-бухгалтерия. Интеграция отчетов по api со сторонними маркетплейсами
Недавно вышла на маркетплейс Озон и подключила онлайн бухгалтерию. Первое, что меня удивило - это то, что интеграция в том числе и с другими маркетплейсами в Озон банке абсолютно...
В озон банке решили проблему с начислением процентов по накопительному счёту.
8 августа 2026г обратился в онлайн чат поддержки Озон банке с проблемой: не были начислены проценты в расчетный день 7.08.26 по накопительному счёту ежемесячный доход! Моё...
О ежеквартальном налоге
Написала в чат онлайн-бухгалтерии Озон с просьбой разобраться, почему у меня опять к уплате 0 по налогам за второй квартал. Я попросила их рассчитать налог, чтобы я смогла его...
Закрытие расчётного счета
В связи с закрытием ИП возникла необходимость закрыть расчетный счет через мобильное приложение, так как самостоятельно не смогла разобраться написала в тех поддержку 3 июля 2026 г...
Помощь с аккаунтом
Вопрос: Обращение клиента по изменению привязки аккаунта в приложении OZON CheckСуть запроса: помощь в изменении привязки аккаунта в приложении OZON Check. Банк ответил быстро.1...
Бонус за приглашение друга
17 марта мне пришел пуш о том, что Ozon платит 500 рублей за приглашенного друга. Меня сразу заинтересовало это предложение и я решил порекомендовать ее своему знакомому. Но...
Решение вопроса по счету
Обратилась в поддержку Озон Банка с вопросом по заполнению декларации для госслужащих. Возникла необходимость корректно указать информацию об электронном кошельке, открытом в...