Обратился в приложении банка с вопросом подходит ли моя карта под условия акции 10% кэш бек за оплату ЖКХ в апреле. Вроде простой вопрос на который ожидаешь ответ: да или нет. Вместо этого получаю ответ:
"Для этого надо выполнить условия по акции."
Ладно думаю переспрошу ещё раз и получаю стену копипаста из их акции.
Т.к. ответа на свой вопрос который дважды пришлось повторить я не получил прошу перевести меня к специалисту. На нормального сотрудника меня также отказались перевести. Также когда я сказал что мне не ответили на мой вопрос мне стали перечить и говорить что ответ был дан. Этого я уже не стерпел и попросил составить жалобу что мне не дали ответ на мой вопрос. На что сотрудник поддержки решил спросить на какой вопрос не был дан ответ?! Это уже просто за гранью! Я попросил составить вторую жалобу Что данный оператор не понимает сути вопросов которые ему задают, не вникает в проблему клиента, ему приходится по сто раз повторять одни и те же просьбы, а также игнорирует просьбы клиента. На этом диалог закончился оператор мне так и не ответил, жалобы так и не были оформлены, ответ на свой вопрос я так и не получил. Видимо для банка с такой корпоративной историей это в порядке вещей?!
Скриншоты переписки прикладываю в облако: https://cloud.mail.ru/public/bNQL/Npr2YBTXm
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...