Неверное начисление мультибонусов по программе лояльности
13 марта я получила дебетовую карту и решила присоединиться к программе лояльности Мультибонус и разрекламированной акции 'кэшбэк 25% на покупки на маркетпласах и 10% на все остальные покупки'. Меня как-то сразу насторожило, что кэшбэк за покупки с одним и тем же МСС кодом отображался как-то странно - по одним покупкам только базовый кэшбэк 2%, по другим сразу 10%. Решила дождаться конца марта и посмотреть сумму кэшбэка. В результате вижу, что за покупку в аптеке 20 марта на сумму 2850 руб. кэшбэк не начислен. Долго пыталась объяснить это операторам в чате, прикладывала скрины из личного кабинета, но, видимо, уровень их подготовки не позволял им это понять. Оставить обращение в отдел, ответственный за начисление кэшбэка, оператор отказалась. Казалось бы чего проще, в спорных случаях на основе сделанных покупок пересчитать кэшбэк автоматически (нормально написанная программа должна позволять это делать) или вручную за отчётный период по конкретному клиенту. С такой некомпетентностью и нежеланием разобраться в ситуации сталкиваюсь впервые. Жаль, что из-за такой ерунды складывается негативное впечатление о продуктах банка и в целом о банке ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...