Либо я такой невезучий, либо у банка проблемы

22.04.2024 23:44
359
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Началось все с того, что знакомый предложил зайти по реферальной ссылке и получить бонусы за дебетовую карту Альфа банка и я решил, чем черт не шутит - попробовать перейти с Тинька в Альфу. Но черт решил шутить и шутить по полной)

1. Курьер приехал в тот же день, в который я отправил заявку на дебетовую карту, что похвально, НО!!! активировать эту карту мы не смогли, пытались зайти в приложение и через wifi и через сотового оператора - Альфа старательно не пускал в приложение. Активировать карту получилось только через звонок в тех. поддержку банка и введя комбинацию цифр.

2. Реферальные(обещанные) деньги не пришли в указанный срок(5 раб. дней) - проблема решилась только после обращения в тех. поддрежку.

3. 22.04.24 пользуясь приложением банка - пришло предложение об инвестициях в паи Альфа, решил попробовать инвестировать - закинул немного денег и как говорится в одной серии Саус Парка -"Мы реинвестируем ваши вложения со сложными процентами ииии их НЕТ....", Куда подевался мой платеж по инвестициям одному богу известно, т.к. ТП после перекидывания ответственности с чата на чат, так и не решила проблему - предложила звонить в их дочернюю компанию, т.к. мои деньги у них, и они за это не отвечают, где именно сказать не могут... Зачем делать такие предложения в приложении банка - мне не понятно....

4. 22.04.24 вечер - нужно было осуществить срочну покупку в интернет маркете(купоня горят, если кто понимает) и что вы думаете? Не работает приложение Альфа инвестиций, с издевательской отговоркой - "Хьюстон, у нас проблемы") С чем я согласен, так это то, что есть проблемы, но не у Хьюястона,а у Альфа банка....Пришлось залезать в кредитку старого, доброго Тиня и оплачивать через нее.

Соответственно возвращаюсь к заголовку отзыва - "Либо я такой невезучий, либо у банка проблемы...", что вы скажете, а?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-28T09:07:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-02T15:22:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали ос лучившемся. Всё проверили: 22 апреля 2024 вы приобрели продукт доверительного управления Альфа-Капитал. По вопросу вывода средств обратитесь, пожалуйста, в Альфа-Капитал по номеру: 📞 84957973152 (Москва и Московская область); 📞 88002002828 (регионы). Режим работы по Московскому времени: — понедельник – четверг с 9:30 до 18:30; — пятница с 9:30 до 17:30. Общие вопросы: info@alfacapital.ru. Для вывода средств со счета инвестиционной копилки перейдите, пожалуйста, в приложение Альфа-Мобайл → Все мои продукты → нажмите на счет копилки → Вывести → выберите текущий, зарплатный или накопительный счет → укажите сумму вывода → подать поручение. Альфа-Банк автоматически продаст необходимое количество БПИФ Альфа Управляемые облигации для желаемой суммы вывода. Вывод возможно осуществить только в торговые часы Московской биржи с 10:00 до 18:39 по Московскому времени. В случае возникновения ограничений в работе приложения Альфа-Инвестиции, пожалуйста, обратитесь в чат или на почту investhelp@alfabank.ru, направьте детальное описание затруднений. В зависимости от вопроса, сотрудники службы поддержки могут запросить скриншоты и другую информацию. При выявлении некорректной работы приложения информация будет передана разработчикам для исправления. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Iiadjia
2024-09-27T12:50:45+03:00
Все хорошо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка