ВТБ "прокатил" меня с кешбеком

Несколько лет являюсь клиентом банка втб и никогда не имел претензий к данному банку . Пользуюсь всеми возможными продуктами - вклад/накопительный счет / кредитная / дебетовая карты . Сегодня произошел неприятный инцидент. Я перешел на новую программу лояльности банка " кешбек в рублях" , банк щедро насыпал мне категорию кешбека " развлечения 15%" , я на радостях собрался приобрести абонемент в фитнес клуб . Заранее уточнив у менеджеров клуба МСС код , мне сообщили , что операция покупки абонемента будет с МСС кодом " 7941" . Я сразу написал в поддержку через чат, чтобы уточнить какие МСС попадают под категорию "развлечения" , оператор по имени Елена написала мне перечень МСС кодов , которые относятся к категории развлечения , среди которых был заветный МСС 7941 . Я уже обрадовался , что получу максимальный кешбек 3000 за покупку абонемента , но на всякий случай решил позвонить в Колл Центр и проверить информацию через другого оператора. Сотрудник колл центра сказал , что данная операция с мсс кодом 7941 - не будет попадать под категорию "развлечения" , в этот момент я в недоумении говорю : ВАШ СОТРУДНИК ПОДДЕРКЖИ В ЧАТЕ уверовал меня , что данный МСС - подходит под категорию развлечения , на что оператор КОЛЛ ЦЕНТРА , попросила подождать пару минут , чтобы " точно " проверить информацию. Вернувшись через пару минут на линию , оператор со 100% уверенностью сказала мне , что данная операция 100% не будет попадать под категорию " развлечения" и что на кешбек я могу не надеяться . 

Я расстроился и оплатил абонемент в фитнес клуб с карты другого банка и получил кешбек в размере 5% . После покупки абонемента , я захотел докопаться до истины и попросил сотрудника Фитнес клуба , дать мне оплатить абонемент с карты ВТБ ( на которой специально не было денег) , чтобы в неуспешной транзакции увидеть заветный мсс код . И что вы думаете , операция с мсс кодом 7941 прошла по категории " РАЗВЛЧЕНИЯ" ! Итого , я упустил свою выгоду в размере 15% , из-за неверной консультации сотрудника КОЛЛ центра и чата поддержки !  

 С самого начала операторы мне озвучивали совершенно разную информацию , которая оказалось ложной ! 

 Очень неприятный инцидент , который оставил осадок и повлиял на мою лояльность клиента к банку ! На ровном месте я потерял 3000 рублей . 

Вот и всё что нужно знать о " новой программе лояльности банка " и компетенциях сотрудников!