Работа менеджера и службы по работе с обращениями клиентов
Разместил денежные средства в Газпромбанке , из за неправильной консультации и действий менеджера банка понес потери в виде недополученной прибыли . Также просил данного менеджера оформить карту платежной системы «Мир» с кредитным лимитом 100 т.р., но была оформлена карта платежной системы viza, c кредитным лимитом в несколько раз больше . Ответ менеджера : система не дает оформить карту другой платежной системы и меньшим кредитным лимитом, о данных фактах написал в обращении 1600631 зарегистрировано 29.01.24 г., Несколько раз обращался по поводу ответа, приходили сообщения, что банку нужно еще время для ответа на обращения , После обращения на горячую линию в начала апреля , наконец-то спустя 76 дней пришел ответ:
Для рассмотрения вашего обращения №1600631 в Газпромбанк требуется дополнительная информация. В случае актуальности вопроса вам необходимо оформить повторное обращение. C уважением, Газпромбанк.
Я не понимаю , почему за такой длинный срок рассмотрения обращения , если банку не хватает полученной информации , не разу не вышел на связь для получения дополнительной информации , какая дополнительная информация нужна еще банку? В данном обращении после подробного описания всей действий по оформлению продуктов банка , просил сделать выговор данному менеджеру и поблагодарить другова сотрудника за помощь с кредитной картой . Но для этого нужно оформлять повторное обращение?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...