1. Кредит и навязывания доп. услуг
Оформлял автокредит на авто и касательно условий - все отлично.
Приобрел б/у иномарку и проблем вроде бы нет. Но вот первоначально в офисе старались максимально обмануть - навязывали "обязательную" страховку, без предложения в тело кредитного договора включали карту помощи на дорогах и т.д. Типичная ситуация. Исключать доп услуги не хотели в офисе, заявку через мобильное приложение заблокировал департамент безопасности ( молодцы однако, вопросов нет и понимаю их ).
Но вот заместо того, чтобы потвердить мою личность в отделе и оформить кредит по условиям из приложения - сотрудник в отделении навязывает свои скрывая реальную процентную ставку. Это главный минус. Только после того, как я намекнул на то, что будем звать старшего в отделении они без лишних слов взялись за заявку в мобильном приложении.
P.S. К слову, родственник так же брал у них автокредит. И так же навязали доп. услугу, которую потом разрывали путем приезда в головной офис г. Перми и передачей претензии с просьбой удаления из договора навязанной услуги. Так же сейчас увеличили срок возможности отказа от ДУ, за что спасибо (то ли государству, то ли банку...).
После приобретения авто решил передать его в залог через мобильное приложение. И на удивление - оно не обработано мою завявку с учетом ведения кода потверждения! Ждал месяц и проверял сайт с информация о залоге (ВТБ вообще не даст тебе ответ получили ли они залог или нет). В итоге - ничего не поставилось, оказывается произошел сбой. Хорошо что время я брал с запасом и со второго раза с поддержкой выполнили передачу в залог.
2. Ипотека
На этом приключения не заканчиваются. На официальном сайте ОАО "РЖД" имеется информация о льготной ипотеке и банках, которые сотрудничают. Абсолют Банк без проблем имеет информацию о тарифах и условиях ипотеки для сотрудников РЖД на собственном сайте. ВТБ - нет. Чат-поддержка в мобильном приложении говорит обращаться в офис или по номеру 1000. Вы издеваетесь? Получить документ где можно ознакомится так сложно ?! Эти условия не являются конфиденциальной информацией. В общем, на счет ипотеки теперь думаем обращаться ли в ВТБ. Много сил уходил на головняк, который можно избежать. Условия и тарифы через чат так и не удалось получить.
3. Мобильное приложение
В декабре еще было ужасно, сейчас уже лучше и удобнее.
Документы оформленные в банке было крайне сложно найти в приложении. Теперь переместили прям в профиль с отдельной вкладкой. Приложение развивается и очень радует!
4. Дебетовая карта
Здесь проблем не возникло. Оформим при кредите и получил. Единственное - хотелось бы чтобы была организована доставка. Отделений не много и в моем районе не находятся.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...