Мой опыт обращения в банк ВТБ

23.04.2024 08:47
1108
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начну с того, что крайне негативно по умолчанию относился к банку и до последнего момента не хотел в нем обслуживаться. И как оказалось не зря: 27.03.24 пришло уведомление от банка ФК Открытие в приложении о возможности перенести задолженность по своей Кредитной карте (Рефинансирование)до 180 дней беспроцентного периода при оформлении карты "Возможностей от ВТБ". Заполнил заявку прямо в приложении Открытия, пришла СМС от Втб, что карта одобрена, приходите в офис, получайте. Казалось бы что может пойти не так? Но начинается самое интересное, пришёл в офис, девушка-сотрудница втюхала мне дебетовку, так как я ранее не являлся клиентом, ну да Бог с ней, пусть валяется в кошельке... А вот с кредитной картой начинается очень интересное: Она выдаёт мне кредитку, активировать она её не может, ни через приложение ни через банкомат. Окей, подождали пол часа, она выдаёт другую кредитную карту, но к этому счёту, её получилось активировать с первого раза, всё ОК. Но внимание: Она вместо закрытия первой кредитной карты (которую не смогли активировать), закрывает мне счёт кредитной карты! И я остаюсь без второй карты и денег... Следом она конечно же пытаясь исправить свой косяк подаёт мне вновь заявку на кредитную карту, но её уже отклоняют. Я естественно высказал недовольство, она попросила подождать и подать вновь заявку через пару недель (сказала что одобрят и проблем не будет), и порекомендовала снизить долговую нагрузку в других банках за это время, чтобы точно одобрили. Я пошёл навстречу сотруднице, 15 апреля погасил одну кредитку в другом банке, снизил долг еще по другой карте, и лимит уменьшил. Подал 17 апреля заявку в офисе ВТБ, также приехав к этой же сотруднице, но получил вновь отказ. Теперь уже она говорит попробовать через 3 недели, и так далее... Только вот я уже уяснил для себя следующее: 1. Зачем я стал клиентом ВТБ, если от этого я получил только лишние проблемы, а продукт который мне был необходим, по ошибке был закрыт и повлиял на мою кредитную историю. 2. Проценты по карте открытия я плачу дичайшие, так как операции не входили в льготный период, и карта с возможностью рефинансирования от ВТБ, только за этот месяц бы могла сохранить больше 4 тысяч рублей уплаченных мной процентов по моему долгу, а так я и проценты плачу, так ещё и рефинансироваться после её косяка не могу. Так как заявки в другие банки тоже снижают кредитный рейтинг, я не подаю, чтобы не вредить себе. 3. Мой совет: если вам не нравится банк, по отзывам знакомых, или просто не к душе, никогда не обращайтесь в него: Так как это вам не кажется, и всё сразу пойдёт через одно место, как у меня...

ВТБ
ВТБ
2024-04-24T10:19:30+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями. Ваш отзыв мы передали руководителю офиса для анализа ситуации и принятия мер, направленных на улучшение качества обслуживания и недопущение подобных ситуаций в будущем. К сотруднику, допустившему нарушение приняты меры дисциплинарного взыскания. К сожалению, по вашим повторным заявкам было принято отрицательное решение. Новую заявку возможно подать через 30 дней. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка