В апреле 2024 года за покупки у партнёров банка мне было насчитано 6649 баллов кэшбэка. Согласно бонусной программе месячный лимит составляет 5000 баллов, поэтому к начислению была именно эта сумма. Однако позже по вине продавца-партнёра произошла отмена одной из покупок, и баллы, начисленные за неё, были вычтены из максимально возможной суммы кэшбэка (5000 баллов), а не из реально заработанной суммы (6649 баллов). Взывая к справедливости, я обратился в онлайн-чат банка в личном кабинете, с просьбой помочь в урегулировании проблемы. Сотрудница банка - специалист службы поддержки в течение нескольких минут ознакомилась с моим обращением, проверила его, и предложила в качестве решения компенсацию в размере 500 баллов кэшбэка, что меня устроило. На решение проблемы ушло порядка получаса из-за особенностей работы онлайн-чата, однако в итоге справедливость восстановлена, за что я благодарен качественной работе сотрудников службы поддержки Совкомбанка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...