Как себя чувствует компания-нерезидент в Тинькофф банке

У нас не совсем классический случай. Наша компания из Турции и нам нужен был рассчетный счет в российском банке для приема платежей от наших российских контрагентов. У нас не было опыта и процесс открытия казался достаточно сложным квестом. В интернете не много информации о том как это сделать, поэтому первым делом мы подняли этот вопрос через общий чат Тинькофф банка и нам в этот же день выделили менеджера - Анну А-ву, она через мессенджер по шагам помогала открыть счет. Она была на связи 24/7 и владела ответом на любой вопрос по этой теме. В итоги мы собрали все документы, отправили их Анне. Она за нас получила ИНН, открыла счет, пожелала хорошей работы и передала нас сотрудникам отдела, который заниматеся оперативной поддержкой - Анне К-ой и Алсу Г-ой. Анна помогает по части обслуживания счетов (открыть/ закрыть счет и помочь разорабратся с тарифами), Алсу с заполненим платежки, ВЭД. Они работают просто безупречно. К примеру, нам нужен был дополнительный долларовый счет - я написал Анне - и через день у нас появился долларовый счет с разъяснениями и тарифами. Тут важно уточнить, что для нерезидентов нужно заполнять достаточно много анкет для подобного, при этом Анна прислала уже все заполненное - нам нужно был лишь подписать. Другой пример - нам нужно было сделать платеж, который завязан на валютный контроль и мы до этого никогда такого не делали - я написал Алсу - она детально рассказала что и куда нужно написать, какие документы приложить. Один из платежей был с достаточно большой суммой - я спросил Алсу можно ли изменить тариф чтобы немного уменьшить комисию. Вопрос оказался в компетенции Анны, но Алсу уже сама ей передала нашу просьбу и на следующую день мне перезвонила Анна и рассказала как применить скидку. Кстати мы в этой платежке немного ошиблись - мне сразу позвонила Алсу, дала рекомендации что нужно скорректирвать, после чего платеж сразу прошел. Т.е. могли просто молча завернуть платеж, но нет - перезвонили, сказали что поправить, сами первые помогли. В целом мы ощущаем по-настоящему человеческий подход от каждого сотрудника банка. Анне А-ой, Анне К-ой и Алсу Г-ой большое спасибо! Нам очень комфортно работать в таких условиях.