Отвратительная работа банка

27.02.24 банк получает инкассовое поручение от налогового органа и блокирует кредитную карту(в мобильном приложении никакой информации не предоставляет о том что карта заблокирована). 6.03 оплачиваю обязательный платеж по кредитной карте и деньги испаряются(в приложении видно поступление, но движения средств или погашения задолжности по кредитной карте нет.), звоню в банк по горячей линии где мне объясняют об блокировке карты. 17-18 марта перевожу на карту средства для погашения долга перед налоговой и ,собственно, платежа по кредитной карте. Платеж по кредитной карте проходит, сумма для погашения долга перед налоговой блокируется на счете. 19-20 марта захожу в личный кабинет налоговой и вижу что долг не погашен. Звоню на горячую линию банка где меня уверяют что данная процедура занимает неделю. Я благополучно отпускаю эту историю на неделю. Но в конце месяца(марта) вижу, что деньги в налоговую так и не поступили. Снова звоню в банк где меня уверяют что разбирутся в данной ситуации и перезвонят в течении 3х дней. Никто так и не возвонил. Спустя неделю таких моих безрезультатных звонков попросил прислать номер моего обращения. 7.04.24 мне присылают номер обращения и обещание что до 14.04.24 вернутся с обратной связью. 14. 04.24 приходит сообщение что потребовалось больше времени для урегулирования обращения и банк вернется с ответом 21.04.24. 21.04.24. Приходит такой же ответ и датой 28.04.24. сегодня на календаре 23.04.24 и прошло уже больше месяца с того момента как банк должен был перевести деньги в налоговую. Я же из-за нежелания работать сотрудников этого банка получаю пени от налоговой, на ежедневной основе из-за просрочки. звонки в банк не приносят результатов