Не выплатили вознаграждение по реферальной программе
Оформляла 9.01.2024 Премиум в банке, у меня был реферальный код и ссылка знакомого. Сотрудник по телефону проконсультировал, что т.к. я уже клиент банка, мне нужно создать ЛК на сайте, потом позвонить в службу поддержки и мне подключат Премиум, а потом при заказе карты я укажу реферальный код знакомого и мы оба получим бонусы. А по реферальной ссылке мне придётся ещё раз заполнять все данные, это неудобно и долго. Я следовала рекомендации. Никакого отдельного поля для указания реферального кода не было, вписала его в комментарии. Конечно же, это был неправильный путь. Банк отказал в начислении бонусов (причем в очень сухой форме "Не выполнены условия акции", даже без "извините", хотя это явно ошибка сотрудника), персональный менеджер тоже не смог помочь - нет технической возможности... Я довольно сильно расстроена таким подходом уважаемого большого банка. Открыла крупный вклад и не чувствую себя премиальным клиентом совсем. Услугами банка пользуюсь, нравится кэшбек, специальные акции, условия по вкладам. Но вот эта принципиальная позиция - банк защищает своего сотрудника, который совершил ошибку, и никак не идет навстречу клиенту - удивительна и не вызывает доверия. Жаль, что общение происходило по телефону, за неимением доказательств с моей стороны видимо банк считает возможным отказывать в начислении денег по реферальной программе. Хотя наверняка звонки записываются, этот вопрос я пытаюсь решить с января.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...