Отвратительное обслуживание

23.04.2024 19:27
444
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пришёл в отделения банка 23.04.2024 по адресу город Воронеж ул. 20-Летия Октября, д. 90а чтобы поменять номер телефона, так как я сменил Номер телефона, переводы по сбп были не доступны, мене в отделения поменяла номер, я спросил ограничения больше нет, теперь я смогу делать переводы по СБП говорит да. Пришёл домой хотел сделать перевод но опять не получалось, позвонил на горячую линию банка дом рф, говорят нечем помочь не можем идите в банк. Пришёл опять в это отделение, сел к ведущему специалисту К-ва Виктория, специалист увидела что наложен арест у меня и только по этой причине я не могу делать переводы. А до этого 5 специалистов банка дом рф не могли это увидеть, и гоняли меня весь день то кц то отделение, но данный специалист очень грубила мне, повышала голос, на вопрос сколько процентов снимет банк комиссию если сниму с карты Другово банка в вашем банке, сказала что не знает и знать не обязана В ГРУБОМ ТОНЕ. ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН РАБОТАЙ БАНКА! ОСОБЕННО ОТДЕЛЕНИЕМ КОТОРЫЙ НАХОДИТСЯ ПО АДРЕСУ ВОРОНЕЖ 20- ЛЕТИЯ ОКТЯБРЯ 90а, ТРЕБУЮ НАКАЗАТЬ СОТРУДНИКОВ, В ОСОБЕННОСТИ К-ВУ ВИКТОРИЮ! Закрою скоро ипотеку в вашем банке рефенансирую ее и уйду от вас навсегда! И всем буду говорить какой плохой у вас банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-14T17:41:21+03:00
Оценка зачтена за некорректную консультацию сотрудника контактного центра. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-05-11T19:27:06+03:00
Добрый день! 02.05.2024 мы сняли арест с вашего счета, просроченной задолженности по кредитному договору нет. При обращении на горячую линию специалист действительно не проверил наличие ареста, приносим вам извинения за доставленные неудобства. Будет проведено дополнительное обучение сотрудников Банка, отвечающих за консультации клиентов. Однако, хотим отметить, что мы уверены в своих с коллегах, они никогда не допустят грубого отношения к нашим клиентам. Мы выяснили, что при обращении в отделение Банка сотрудник решил ваш вопрос, но не смог предоставил информацию по тарифам стороннего банка, так как не обладал такими данными. Надеемся, что ваше решение о прекращении сотрудничества с нами не является окончательным. Уверены, что в будущем таких ситуаций не повторится, и наши взаимоотношения будут оставлять у вас только положительные впечатления! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 723
отзывов
1 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка