При открытии карты скрытно навязали страховку

23.04.24 Обратился в отделение ВТБ Архангельск, Троицкий просп., 81 для оформления еще одной дебетовой карты. 

На вопрос о тарифе мне сказали, что карта бесплатная, но комиссия за выпуск 140 руб.

Девушка спросила, есть ли у меня приложение, попросила написать в чат приложения "Бесплатная консультация", бот запросил табельный номер сотрудника, она продиктовала. Далее, она попросила меня пополнить мастер счет на 140 руб, я сделал. Затем она спросила адрес электронной почты, мы нашли ее где-то в дебрях приложения, возможно, в кредитном договоре. Далее, еще пару манипуляций она провеле в моем телефоне, что-то нажала, и затем мы выбрали счет к которому привязать карту. Принесла саму пластиковую карту, на своем компе что-то поработала, и попросила меня зайти и поставить пинкод, я сделал.Затем она попросила активировать карту в банкомате. И я ушел. 

Во время этих манипуляций, нужно было подписать соглашение по карте. Приходили по смс коды, также и при выборе пинкода. И я заметил, что на эл. почту пришло уведомление о подключении какой-то страховки, я увидел только заголовок всплывающий. На мой вопрос сотрудница сказала, что это нормально - это и есть та комиссия 140 руб. Так надо, через месяц она уйдет и все.

 У меня было доверие 100%, я же находился в отделении банка, мне и в голову не приходило крамольных мыслей. Но сомнения закрались чуть позже.

 Только вечером я решил зайти посмотреть, что же за страховка такая. В истории операций есть списание 140 руб "СК пульс-КСП" платеж по документу такому-то. Совсем не похоже на комиссию по выпуску карты, не так ли? В почте я обнаружил сообщение: ВТБ онлайн, договор стархования. И текст "Благодарим вас за покупку страховки "Спортзащита"! Срок действия и условия можете найти в личном кабинете". И действительно, в кабинете в разделе "страхование" я нахожу запись: "Спортзащита" номер такой то с 24.04.24

И как это понимать? Сотрудник, глядя мне в глаза говорит о комиссии за выпуск карты (хотя это ложь, выпуск бесплатный, я уже посмотрел).Доброжелательным отношением и желанием помочь просит меня зайти в онлайн банк, и пользуясь моей доверчивостью, берет мой телефон себе в руки, и при мне быстрыми движениями что-то делает.А далее, для прикрытия предлагает мне продолжить уже действия по оформлению карты. Номер табельный в чат она попросила ввести, чтобы эта страховка ей бонус дала, я прав?

А я еще втб советовал знакомым как крутой банк. Отвратительно. Причем погуглив, я нашел не одно похожее упоминание: люди жалуются и на другие отделения, что при выпуске карты им втюхивали страховку. 

Я написал в чат поддержки, кое-как пробился на человека. Оператор чата говорит: да, данное страхование не является обязательным при оформлении карты, вы можете расторгунть написав в ООО СК "Пульс" или по горячей линии или в личном кабинете. То есть тут дело не в этих несчастных 140 руб, мне нужно чтобы расторгнуть договор еще потратить кучу времени?

Просто издевательство!