Нежелание исправлять внутреннюю ошибку при оформлении кредитной карты

Уважаемые представители Сбербанка,

Я столкнулся с неприемлемым уровнем обслуживания и очевидным нежеланием решить возникшие ошибки со стороны Вашего банка:

1. Я пытался оформить дебетовую и кредитную карты, используя различные мобильные номера для каждой из них. Несмотря на то, что мне были предварительно даны все необходимые одобрения, и я получил уведомление о готовности карт, при посещении банка мне без труда выдали дебетовую карту и добавили второй номер телефона в мою учетную запись. Однако при попытке оформления кредитной карты последовал отказ из-за изменений в персональных данных. Был инициирован запрос на устранение ошибки, который в итоге привел к снятию блокировки, о чем мне сообщили по SMS. Тем не менее, после часа ожидания в отделении я снова столкнулся с отказом и никто не смог объяснить причину неправомерно отправленного уведомления.

2. Оператор в отделении банка и поддержка в чате не смогли предложить мне адекватное решение, кроме как предложения ожидать в течение двух месяцев пересмотра моего дела. Меня беспокоит не столько отказ в обслуживании, сколько отрицательное воздействие этой ситуации на мою кредитную историю, а также полное отсутствие желания со стороны банка разобраться в обстоятельствах.

3. Возвращаясь к вопросу обслуживания, мне было отказано в создании запроса в технический отдел для разбора причины отказа, что лишает меня возможности отслеживания статуса моего обращения.

В результате я оказался в подвешенном состоянии с потенциально испорченной кредитной историей, столкнулся с отказами со стороны онлайн-поддержки и стал жертвой зацикленной ошибки, которая одновременно не позволяет мне оформить карту и сообщает о ее одобрении.

Я настоятельно прошу Вас привлечь внимание к моему случаю, провести тщательный разбор обстоятельств и устранить ошибку. Поведение банка в данной ситуации выглядит совершенно неклиентоориентированным и требует немедленного исправления.