Неисполнение банком условий по договору реструктуризации

28.03.2024 года мной была подана заявка на реструктуризацию кредитной линии. 05.04.2024 менеджер Дё*****н Р.Р. пригласил подписать дополнительное соглашение, что и было сделано. Со слов менеджера, сопровождавшего сделку, мне были одобрена отсрочка уплаты суммы основного долга на 3 мес. % необходимо продолжать платить. Следующий платеж согласно п. 8 доп. соглашения 15 числа месяца, следующем за месяцем заключения дополнительного соглашения. Дополнительное соглашение подписано кредитором в лице начальника отдела организации продаж малого бизнеса №5230/01 УПМБ Ставропольского отделения №5230 ПАО Сбербанк Ив*****й Н.Г., сделку сопровождал менеджер Дё*****н Р.Р. Экземпляр подписанного соглашения мне вернули и я покинула офис банка. Спустя несколько дней в интернет-банке я обнаружила, что реструктуризация не запущена, и график стоит прежний. Я обратилась к менеджеру, с данным вопросом, на что спустя несколько дней выяснений причин меня повторно пригласили в офис для ПЕРЕПОДПИСАНИЯ дополнительного соглашения по причине того, что в одном из пунктов документа вместо слова "Дополнительное соглашение" было указано "Договор", в результате, якобы, чего, реструктуризация не может быть запущена. Прибыв в офис 12.04.2024, и еще раз детально изучив условия дополнительного соглашения, выяснили с менеджером, что отсрочка полная, на сумму и основного долга и %% (п.8 доп. соглашения) и что первый платеж 15 мая 2024. ок, понятно. Я подписала новое соглашение, где "договор" заменен на "дополнительное соглашение", но кредитором новое дополнительное соглашение подписано не было. Менеджер сослался на то, что руководителя не было на месте. А мы договаривались о времени моего визита заранее и к назначенному часу я приехала. Мне пообещали, что мой экземпляр соглашения будет лежать в сейфовой ячейке и его можно забрать позже. Я покинула офис банка. Спустя некоторое время в этот же день мне снова поступил звонок от менеджера Дё****а Р.Р. и снова оказалось что в договоре "что-то не так" и они снова будут разбираться !! В результате 15.04.2024 меня уже в третий раз снова звали в офис для очередного переподписания. в этот день меня не было в городе и явиться в офис не было возможности. Мне предложили подписать скан документа, выслав по эл. почте и отправить его обратно таким же способом, заверив, что теперь реструктуризация точно запустится. Но в результате 16.04.2024 в интернет-банке у меня висит информация, о том, что пошла просрочка платежа, а реструктуризация по-прежнему на оформлении. Я снова связалась с менеджером Дё*** ым Р.Р., на что получила ответ что это «все откатится назад», инспекторы занимаются сделкой и все в порядке. Нужно подождать еще 5 рабочих дней. По истечении 5 рабочих дней ситуация вновь не изменилась. В итоге все-таки выяснилось, что банк допустил ошибку и в договоре неверно указал дату платежа, оказывается, необходимо было уплатить сумму %% и запустить реструктуризацию мне не могут по этой причине. Я оплатила %%, и как я выяснила прошло уже 9 дней просрочки. Хотя, повторюсь, кредитор мне согласовал и подписал договор на оплату %% по кредиту начиная с 15 мая 2024. Я была уверена, что первый платеж у меня будет именно через месяц: и устно проговорили, и в договоре написано. 

Таким образом, договор, подписанный сторонами 05.04.2024 не исполняется банком, я вынужденно вышла на просрочку платежа по кредиту. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и урегулировать вопрос по реструктуризации, одобренной банком, а также убрать из кредитной истории образовавшуюся не по моей вине просроченную задолженность.