Беспредел банка, обман, бездействие

24.04.2024 15:00
296
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Опишу ситуацию В яндекс маркете, через Сплит улучшенный, Яндекс банка, сделала заказ сплит системы на 72 800р в рассрочку на год Поставщик отказал без причины покупку через неделю, деньги сразу вернулись на карту Сплит Яндекс банка,но график платежей был сформирован на год, его не убрали,я заказал другой сплит систему ,график так и не поменялся. Я написал в чат 09,04,2024г номер обращения 85683,сотрудники банка каждый день отвечают ,как роботы "вопрос решается, не решен еще",но проценты начисляются и списываются за товар ,который я не брал, настуил день платежа за товар который я взял и оплатил списалась вся сумма ,т.есть и за то что я не брал Звоню каждый день и веду переписку,но результата 0 Сотрудники не компетентные. Я считаю это обман, так вести с людьми, нервов попортили не за что ,я товар не брал, а плачу по причине, что ответили сотрудники банка-" технически график не возможно удалить" Обращалась по тел Анна обещала выяснить и перезвонить ,звонка не поступило Общалась с С-ым Дмитрием ,он ответил -Ну нет, вам возместят проценты какимито баллами" Вы считаете это правомерно Не в одном банке России нет такого беспредела Я прошу разобраться в кротчайшие сроки иначе вынужден обратиться в прокуратуру для дальнейщего разбирательства
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-01T14:21:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-06-13T11:16:24+03:00
Здравствуйте! Понимаем сколь неприятная ситуация произошла, приняли меры что бы она не повторялась. Отменили все рассчитанные проценты и вошедший в график отменённый заказ. Проверил обращения в поддержку, и не обнаружил нарушений. В нашей работе есть правила общения, и мы придерживаемся их, чтобы не вводить в заблуждение клиентов.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Работа поддержки Яндкс банка

Оценка 5

Отличный сервис, лояльность и надежность на высоте! Пользуюсь Яндекс Пэй уже два года, и это одно из самых удобных и стабильных финансовых приложений. Работает идеально, без... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на... Читать полностью

04.09.2026

Обратился в поддержку, оперативно помогли

Оценка 5

В августе получил предложение в приложении по акции по кредитной карте,при выполнении определенных условий,я все выполнил и в сентябре должен был получать 20%кешбека за покупки.1... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по досрочному погашению супер-сплита

Оценка 5

Недавно оформил супер-сплит в Яндекс Банке. Совершил несколько покупок в сплит, и решил что хочу погасить задолженность раньше срока. Менеджеры в чате поддержки все подробно... Читать полностью

04.09.2026

Информативно, быстро, понятно

Оценка 5

На днях зашёл в мобильное приложение и увидел предложение, которое меня заинтересовало  За оформление и использование карты супер-сплита банк обещал 2,5 тысячи баллов Оформив... Читать полностью

04.09.2026

Разъяснили условия по супер сплиту

Оценка 5

В июне я закрыла карту супер сплит (кредитку Яндекс банка), т.к. сочла, что она мне больше не понадобится. Но уже спустя пару месяцев я поняла, что мне ее не хватает. Я помню, что... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбек за пользование кредитной картой

Оценка 5

Добрый день. хотел бы отметить оперативность и положительный результат моего вопроса. 02.09.2026 я обратился в поддержку банка с вопросом о получении кэшбека в размере 20% за... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка