Проблема с закрытием счета кредитной карты

24.04.2024 17:36

1134

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Неоднократно обращался в Банк для закрытия счета кредитной карты, БЕСПОЛЕЗНО! Звонил на горячую линию и общался через чат, упорно не хотят принимать моё обращение, якобы нужно зайти Интернет банк, выбрать старую версию, кликнуть на конверт, составить обращение и приложить скан заявления на закрытие счета кредитной карты. Я это делаю, прям по шагам и бесполезно!!! Ошибка, заявление не принимается!!! Я говорю оператору, что вариант (вроде как единственный, кроме ножками и в офис) не работает!!! Бесполезно!!! Прошу представителя Банка данную ситуацию взять на контроль и решить этот негативный момент! На данный момент очень плохое качество обслуживания клиента и нежелание искать совместный выход. Жаль, очень жаль!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2024-04-26T14:36:52+03:00

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Отметим, что на текущий момент в чате помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник, он отвечает на самые распространенные вопросы, в том числе о способах закрытия счета. А также при звонке на горячую линию в первую очередь голосовой помощник проводит первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. Действительно, для закрытия счета необходимо направить в банк заявление. Сделать это можно в отделении банка, в полной версии интернет-банка в разделе «обратная связь» или отправив нотариально заверенное заявление на юридический адрес банка. Обращаем внимание, что размер прикрепляемого заявления в интернет-банке не должен превышать 5 МБ, мы рекомендуем повторить попытку прикрепления, вложив файл объемом до 1 МБ. Если ошибка повторится, то для ее устранения вы можете обратиться к нам на smm@ubrr.ru, приложив ссылку на данный отзыв и скриншот возникшей ошибки. Мы учтём ваши замечания и продолжим работать над повышением качества сервиса. С уважением, УБРиР.

user-469516614662

2024-04-27T17:30:02+03:00

Счет закрыт. Проблему решили подгрузив скан заявления размером до 1 МБ.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

20.71%

решено проблем

863

отзывов

848

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Понравилось обслуживание в отделении user-556525957955 Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про оформление в банке user-774225625577 Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта user-311022029898 Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про кредитку банка user-583025508359 Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший банк, но мало отделений в Саратове user-691425118416 И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по кредитной карте user-306624136002 23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом user-629524917665 Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026