Банк обманывает и не выплачивает кэшбэк!

Тинькоф хвалить не за что. Банк перешел уже все возможные красные линии. История такая: в апреле выбрала повышенный кэшбэк 20% на покупки во Вкусвил через сервис Тинькоф Город. 6 апреля совершила покупку во ВкусВилл через этот сервис, ожидая получить заявленные 20 процентов кэшбэка. Однако, этот обещанный кэшбэк 20 процентов мне не начислен и не начислен до сих пор. Был начислен кэшбэк только 2 процента.

С момента возникновения этой проблемы, я обратилась в чат поддержки несколько раз, надеясь на быстрое и профессиональное решение. Однако, вместо этого, я столкнулась с систематическим откладыванием сроков рассмотрения моей претензии и получением лишь шаблонных ответов, которые не приносят никакой конкретной помощи. Срок рассмотрения претензии переносился уже более 5 раз. Сейчас стоит до 5 мая. Месяц Тинькоф не может посчитать 20% от суммы?! Полный абсурд! 

Каждый раз, когда я связывалась со службой поддержки, мне обещали, что моя проблема будет рассмотрена в кратчайшие сроки, в течении 3 часов однако это оказывается лишь пустыми обещаниями. Вместо это срок рассмотрения переносился еще на 5 дней вперед. Сотрудники банка не только не помогали, но и не проявляли никакой заинтересованности в решении моей проблемы.

13 апреля сделала еще одну покупку во Вкусвил через тинькоф город - кэшбэк снова не начислен верно, начислено было только 2 процента. Делаю вывод о преднамеренном саботировании начисления и выплаты кэшбэка 20 процентов по этой категории. В чате мне сообщили, что такая проблема наблюдается массово и повсеместно. Что также наводит на мысли о том, что банк саботирует клиентов.

Я не ожидала столкнуться с таким некомпетентным и безразличным отношением к моим проблемам. 

Банк никому не рекомендую, крайне наплевательское отношение к клиентам. При том, что у меня была подписка Премиум за 2К в месяц.