Сотрудник банка доставил кредитку вечером; спасибо ему, что сам всё заполнял в наших телефонах. Мне лишь оставалось ввести Пин-код. Потом он сказал, что так как мошенники сейчас всё чаще разными способами опустошают банковские карты, то банк предлагает страховку финансового имущества, то есть денег на картах. Спросил : будете страховать? Но не озвучил сумму комиссии за это. Я не обдуманно согласился. Придя домой, открыл приложение и, как любой обычный пенсионер, расстроился - сумма комиссии была для меня, мягко говоря, большая. Сообразил попробовать обратиться в онлайн чат приложения. Описал ситуацию, бот ответил, что пригласит специалиста. Я скопировал, то что написал и, тут же на связь вышла Дарья. Далее пошло всё быстрее быстрого. Скопированное сообщение, сразу отправил повторно. Дарья спросила : хотите отключить страховку? Я ответил : да, если вернутся деньги. Через 5-7 секунд, ответ : страховка отключена, деньги за комиссию поступят на счёт в течении 1-3х дней. Ситуация разрешилась за 20 секунд. Уважаемая Дарья, спасибо Вам огромное! Душа успокоилась. Приятно, что этом банке работа приложения и профессионализм сотрудников приносят радость клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...