Обман банка по продлению льготного периода
Пользовалась кредитной картой ВТБ несколько лет, вносила все платежи вовремя. В этот раз льготный период должен был закончиться 22.04.2024. Зайдя в окно кредитной карты в приложении в начале апреля, я увидела, что мой льготный период продлён ещё на 100 дней, до июля, и требуется только внесение минимального платежа, что и было сделано. Я обрадовалась и не стала разбираться в причине, о чём сейчас жалею, потому что при просмотре несколько дней подряд он всё ещё оставался продленным и уменьшался до 99-98-97-96 дней и тд, думала, что какая-то акция, потому что давно являюсь их клиентом и не имею просрочек.
Зайдя сегодня, я увидела, что никакого льготного периода у меня больше нет, требуется закрыть весь долг по кредитке и с меня так же списались проценты, информация о сумме начисления которых мною нигде не была найдена.
Почитав отзывы, я увидела, что этот баг был не только у меня и банк у многих людей таким образом списал проценты за "просрок".
Общение в чате с оператором ни к чему не привело, кроме общего смысла, что я сама в этом виновата и примите наши извинения за то, что обманули вас на деньги. Ни возврата денег, ни желания разобраться, ни признания бага и даже какого-то бонуса в качестве извинения я не увидела, кроме смайлика-сердечка.
Прошу вернуть мне уплаченные проценты по причине дезинформации банком из-за бага, о котором сам банк прекрасно знает, но почему-то не знают его сотрудники поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...