Здравствуйте. 23 марта в 17:58 я обратилась в оноайн чат на сайте Альфа банка за помощь по поводу оплаты коммунальных услуг и в дальнейшем также по вопросу начисления кэшбека за оплату коммунальных услуг. Оператор София очень терпеливо и понятно ответила мне и успокоила меня, соорентировала, что мне делать.
Ситуация произошла следующая.
У меня есть дебетовая карта Альфа банка, и я решила оплатить ею коммунальные платежи, но я впервые оплачивала их в этом банке и приложении, и не знала как правильно это сделать. Кроме того в марте мне по счасливой удаче выпал кэшбек на коммунальные услуги. Но по условиям я не поняла, как оплатить услуги, чтобы кэшбек пришел точно. Я сначала обратилась в чат, молодой человек мне подсказал (прошу прощения, забыла его имя), как оплачивается коммунальные услуги, я попробовала, оплатила, по кьюар коду с квитанции, как он и сказал, все получилось, но кэшбек не отобразился. Я запереживала, что делать, и снова написала в чат и тут уже оператор София мне все совсем подробно обьяснила еще раз и успокоила, что я правильно провела первую оплату оплату коммунальных услуг, и уверила, что кэшбек будет начислен, что так и произошло, он очень быстро вскоре отобразился, а я спокойно и со знанием уже всех тонкостей платила за коммунальные услуги!
Спасибо большое банку, что всегда на связи, всегда помогают, не нужно нервничать!
Скриншоты переписки с банком отправила на почту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...