Обслуживание на нуле

25.04.2024 10:26
742
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Прошел очередной год ипотеке в славном банке УралСиб.

В очередной раз необходимо продлить страховку имущества. Продлил, оплатил. В УралСибСтраховании. Прошло уже почти 2 недели, до сих пор нет на почте ни платежки, ни чека, ни письма с полисом. Благо хотя бы в ЛК СК есть.

Спецом был выбран банк и СК аффилированных компаний дабы избежать лишней волокиты с бумагами (все передается автоматически.

Теперь банк шлет письма с необходимостью оплатить страховку. Звонок в банк не дают никаких результатов, попытки перевести на старшего специалиста или претензионный отдел так же не дают никаких результатов - ни у кого нет прав, никаких возможностей. 

Просьба разобраться в ситуации, и провести со стороны банка работу со своей СК: клиент ничего сделать не может - даже нет документов, чтобы лично вручную предлоставить банку

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-02T15:18:36+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Уралсиб
Уралсиб
2024-04-26T06:36:13+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. По нашим данным с вами связался сотрудник банка для разъяснения ситуации. Ваши полисы страхования имущества и жизни пролонгированы до 25.12.2024 и 07.04.2025. Процентная ставка по договору не повышалась. С уважением, Банк Уралсиб
FebraX
2024-05-02T15:18:36+03:00
К сожалению, порой проблему необходимо доказывать. Спорами, руганью, иногда с помощью сторонних лиц (банки.ру), но как докажешь - относительно быстро исправляют. Хотя пара вопросов уже несколько лет тянется, но получить ответы на них уже потерял надежду года 3 назад
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Уралсиба

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день!  Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024

Продукты банка