Еще одна "Акция" от ВТБ. Кешбэк так и не был начислен
В конце зимы получил предложение от ВТБ "Кешбэк 10% за подключение автоплатежа". Подключил автоплатеж, прошло два месяца.
Задаю вопрос банку: "Почему не начислен кешбэк" ?
Ответ: "С Вашей стороны не выполнены условия Акции, т.к. автоплатеж подключен не по доверенному номеру".
Задаю логический вопрос: "А в условиях акции указано, что автоплатеж должен подключаться только по доверенному номеру?"
Ответ: "Обращайтесь в Билайн". В Билайне сообщают - "Обращайтесь в ВТБ".
Написал обращение в ВТБ, попросил указать, в каком пункте условия Акции указано, что автоплатеж должен подключаться только по доверенному номеру. Ответа на обращение CR-12174963 от 11.04.2024 г. так и нет. Колл-центр не знает, когда будет ответ, т.к. сроков нет.
Эти "копейки" мне не нужны. Но акции проводятся чтобы привлечь новых клиентов и обозначить лояльность банка к старым клиентам. По факту ВТБ получает обратный результат. Если порядка нет в мелочах, то какой смысл нести в данный банк крупные суммы?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...