Квест по получению дебетовой карты

Получить карту в банке - большой квест. Заказал пластиковую карту с доставкой курьером в отделение банка на Домодедовском. (Почему нет такой функции: заказать карту в отделение банка и там её забрать в удобное время) Днем позвонил курьер, уточнил удобное время для доставки, чтобы встретиться в отделении банка и договорились ещё созвониться ближе к назначенному времени. Подходит назначенное время и тишина, нет звонка. Звоню курьеру, трубку не берет. Жду сообщения от курьера. Заканчивается время отведённое на доставку-тишина. Снова звоню курьеру. Спрашиваю по поводу сроков доставки. Он отвечает, что много заказов и предлагает, чтобы я самостоятельно сходил в отделение банка и там заказал карту. Хорошо, я понимаю, заказов много, банк известный, солидный (поэтому и обратился в данный банк)поэтому можно не рассчитать время, куда-то не успевать, все все понимают, но предупредить заранее можно об этом, чтобы люди не ждали и не теряли свое время, наверное не сложно, или перезвонить, когда не можешь ответить на звонок? Думаю напишу в службу поддержки, узнаю сколько времени будет готовиться карта в офисе, я человек занятой и свободного времени не много. И по опыту работы с другими банками, это занимает определённое время. В службе поддержки мне отвечают, что для Москвы изготовление карты - один рабочий день не считая дня заказа. Получается мне нужно прийти в отделение, заказать карту и потом ещё прождать день! Потом выясняется, что можно обратиться в ближайшее отделение, и сразу получить карту. Но вопрос остаётся открытым: сколько она будет готовиться в отделении: 30 минут, или больше или меньше, чтобы спланировать сроки посещения отделения. Так ответа получить и не удалось. Попробую сходить в отделение и всё - таки получить дебетовую карту. Хотя встаёт вопрос, что если так сложно получить дебетовую карту, то что будет с решением других более сложных вопросов. Также появляется другой вопрос: моя карточка у курьера и он может чисто теоретически ей воспользоваться и украсть мои деньги. Получается надо выпускать новую карту, а эту закрывать?