Сотрудники оказали помощь по возврату кэшбэка
10 апреля в 11:25 по московскому времени я написала в мобильном приложении обращение и к диалогу подключилась сотрудник Альфа банка Милана. Написала вопрос, о том, что 8 марта весь день действовала Альфа - пятница и кэшбэк 100% от Альфа банка на категорию цветы и цветочные магазины, такая акция проводится по пятницам. Максимальный кэшбэк по данной акции составлял 1000 рублей. 8 марта в магазине цветов, я совершила покупку на 950 рублей, и мне не был начислили кэшбэк. Вежливый сотрудник Милана ознакомилась с моим обращением и составила обращение в банк, что клиент совершила покупку по акции Альфа пятница до 100% за категории цветы и очень расстроен, что не обнаружил начисления кэшбэка у себя в профиле. С условия по данной акции ознакомлен, в рамках лояльности просит пересчитать и зачислить кэшбэк.
Милана
Благодарю вас за длительное ожидание. Наталья, прошу прощения, что задержалась.
Ваше обращение зарегистрировала под номером A24041012422. Ориентировочный срок рассмотрения 2 календарных дня. О результатах вас уведомим по смс или по электронной почте.
Пожалуйста, прошу вас ожидать, мои коллеги рассмотрят для вас запрос в ближайшее время и, я надеюсь, примут решение в вашу пользу.
Как и обещали,
квся эшбэк начислили в течении двух дней после
обращения в банк. Спасибо Альфа банку за работу. Хочу похвалить Альфа банк за решение вопроса по возврату кэшбэк рублей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...